发货地收件地赔付金额发货地收件地赔付金额发货地收件地赔付金额上海安徽9四川湖北12天津陕西13上海北京10四川湖南13天津上海11上海福建9四川吉林13天津四川13上海甘肃13四川江苏10天津天津6上海广东
消费者购买带有“新宠保障”标识的活体商品，签收后7天内（水族类宠物到货后24小内且未开袋入缸）若发现活体商品无生命体征，在提供活体商品死亡的有效凭证（开箱图片+开箱视频/活体宠物医疗诊断），客服根据商品死亡情况进行判断后，对用户进行赔付或补发。类目服务内容水族类宠物签收后保活24小时；按比例赔付或补发（仅限未拆袋入缸），入缸后死亡无法支持赔付或补发。宠物猫签收后保活7……
1、服务介绍：消费者选购带有“180天只换不修”标识的自营商品，若商品在订单完成之后的180天内因商品硬件质量问题出现的故障，可在京东APP指定入口，按规则申请退款或更换新品服务。保险履约：包含“全额退款”和“更换新品”两项权益，自订单完成之日起第8天至第30天内，消费者可选择“全额退款”或“更换新品”；第31天（含）至第180天内，消费者可选择“更换新品”。2、服务……
用户因京东原因导致退换并选择自寄不支持“免费上门退换”的商品，服务单完成后系统将自动补偿首重运费，具体补偿方式请以系统展示为准。运费补偿标准：各区域退换货逆向运费补偿标准如下（可直接点击文字跳转，根据发货地和收件地确认金额）退换货逆向运费补偿标准(发货地：安徽、北京、福建、甘肃、广东)退换货逆向运费补偿标准(发货地：广西、贵州、海南、河北、河南)退换货逆向运费补偿标准……
一、产品介绍：“365天只换不修”是京东平台的一项特色保险服务，由京东保险经纪联合国内知名保险公司共同推出。消费者在京东平台购买带有“365天只换不修”标识的商品，在正常使用过程中，如出现约定范围内的质量问题，消费者均可在京东平台APP指定入口，按规则申请全额退款或者免费更换新品。让您购物更加安心，消除售后维修的烦恼。二、保障内容（一）保障详情“365天只换不修”打标……
什么是第三方配送？为了保证全国各地的客户都能在京东购物，对于京东自营配送无法送达的订单会委托专业的第三方快递公司进行配送。查看您是否享受该服务>>服务说明：1.京东委托第三方快递公司为客户提供送货上门服务，客户无须向快递公司支付额外的费用。2.客户可以在京东网站“我的订单”查询货物配送信息，也可以登录第三方快递网站查询快递信息。3.目前在山东、河北、河南、广东、黑龙江……
为了维护以生活消费为目的的用户及平台销售商家（以下简称商家）的权益，若用户出现本规则中所述的违规订单情形，用户承诺其自愿接受京东或商家按照本规则进行处理。
退换货逆向运费补偿标准(发货地：安徽、北京、福建、甘肃、广东)
发货地收件地赔付金额发货地收件地赔付金额发货地收件地赔付金额安徽安徽9北京山西10甘肃湖北12安徽北京13北京陕西11甘肃湖南12安徽福建11北京上海10甘肃吉林11安徽甘肃13北京四川10甘肃江苏13
（已失效）违规订单处理规则-2021年11月2日-2023年12月21日
为了维护以生活消费为目的的用户及平台销售商家（以下简称商家）的权益，若用户出现本规则中所述的违规订单情形，用户承诺其自愿接受京东或商家按照本规则进行处理。一、违规订单的情形包括但不限于以下行为：1.一人或多人合意使用一个或多个京东账号下单不支付、不完全支付或者选择延迟发货等方式违规占库存；2.商家刷单炒信或帮助商家刷单炒信的下单行为；3.商品或服务的供应商、代理商、销……
发货地收件地赔付金额发货地收件地赔付金额发货地收件地赔付金额新疆安徽14云南湖北13浙江陕西12新疆北京14云南湖南12浙江上海7新疆福建16云南吉林13浙江四川11新疆甘肃16云南江苏12浙江天津11
发货地收件地赔付金额发货地收件地赔付金额发货地收件地赔付金额青海安徽14山东湖北11山西陕西11青海北京13山东湖南13山西上海11青海福建14山东吉林13山西四川12青海甘肃12山东江苏9山西天津13
发货地收件地赔付金额发货地收件地赔付金额发货地收件地赔付金额江西安徽11辽宁湖北14内蒙古陕西14江西北京12辽宁湖南13内蒙古上海14江西福建11辽宁吉林13内蒙古四川14江西甘肃16辽宁江苏13内蒙古天津
退换货逆向运费补偿标准(发货地：广西、贵州、海南、河北、河南)
海南广西13河北青海13广西甘肃16海南贵州13河北山东11广西广东11海南海南11河北山西12广西广西11海南河北13河北陕西11广西贵州13海南河南13河北上海11广西海南13海南黑龙江13河北四川11
一、产品介绍“30天只换不修” 是京东平台提供的一项特色保险服务，由京东保险经纪联合国内知名保险公司共同推出。凡带有“30天只换不修”标识的商品，在保险期间内如因质量或意外问题导致商品无法正常使用时，消费者可在京东平台APP指定入口，按规则申请免费更换新品。二、保障内容 “30天只换不修”打标的商品，如在订单完成之日起第8天至第30天内，因质量或意外问题导致商品无法正……
一、产品介绍“粘锅包退”是京东平台提供的一项特色保险服务，由京东保险经纪联合国内知名保险公司共同推出。客户在京东平台购买带有“粘锅包退”标识的商品，在正常使用过程中，如出现约定范围内的质量问题，消费者均可在京东平台APP指定入口，按规则申请全额退款或者免费更换新品。让您购物更加安心，消除售后维修的烦恼。二、保障内容（一）保障详情“粘锅包退”打标商品，如在订单完成之日起……
（已失效）违规订单处理规则-2023年12月22日-2024年5月17日
一、违规订单的情形包括但不限于以下行为： 1.一人或多人合意使用一个或多个京东账号下单不支付、不完全支付或者选择延迟发货等方式违规占库存；2.商家刷单炒信或帮助商家刷单炒信的下单行为；3.商品或服务的供应商、代理商、销售商等对其所供货或销售的商品、服务进行回购的行为；4.代购、中间商、零售商或批发商等人员或群体、公司等，以再销售或商业使用为目的的订购行为；（企业用户、……
一、违规订单的情形包括但不限于以下行为： 1.一人或多人合意使用一个或多个京东账号下单不支付、不完全支付或者选择延迟发货等方式违规占库存；2.商家刷单炒信或帮助商家刷单炒信的下单行为；3.商品或服务的供应商、代理商、销售商等对其所供货或销售的商品、服务进行回购的行为；4.代购、中间商、零售商或批发商等人员或群体、公司等，以再销售或商业使用为目的的订购行为；（企业用户、……
一、服务介绍“180天只换不修”是京东平台的一项特色保险服务，由商家投保，消费者可免费享受保险权益，当商品出现“保障范围内的性能故障或者质量问题”时，可申请退款或换新。让您购物更加安心，消除售后维修的烦恼。二、保障详情所购商品自订单完成之日起，第8 - 180天内，如出现“保障范围内的性能故障或者质量问题”您可按规则申请全额退款、同型号商品换新、或更换配件耗材。规则一……
一、产品介绍“180天可退可换”是为京东平台的生活日用类商品（如锅具、厨具、茶具、五金建材等）提供的一项特色保险服务，由京东保险经纪联合保险公司共同推出。消费者在京东平台购买带有“180天可退可换”标识的商品，在正常使用过程中，如出现产品故障影响正常功能，消费者可在京东平台APP指定入口申请，按规则申请全额退款或者免费更换新品。让您购物更加安心，消除售后维修的烦恼。二……
一、服务内容“假一赔十”是京东平台的一项特色保险服务，由京东保险经纪联合国内知名保险公司共同推出。消费者在京东平台购买带有“假一赔十”标识的商品，经保险公司指定或认可的司法或专业机构鉴定，原材料与宣传不符或货不对版，认定为非正品的，消费者均可在京东平台APP指定入口，按规则申请理赔。让您购物更加安心。二、保障内容（一）保障详情“假一赔十”打标商品，自商品出库后第60天……
京公网安备 11000002000088号
