京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

如果您在银行卡支付方式内找不到可以使用的银行,可以在结算页选择银联在线支付(如下图),银联在线支持全国各地市城镇银行以及农村信用社。2016-01-26

由于晒单和评价体现了用户对此商品的真实看法,对其他用户起到了一个重要的参考作用,同时也是为了保证京东新老用户的公平、公正性,所以无法对晒单或者是评价进行修改。2016-06-16

京东收银台支持多种支付方式,并可以通过任意两种支付方式组合进行不固定比例支付。2016-01-26

竞拍商品订单仅支持在线支付(余额可以使用,优惠券、京东E卡等无法使用,同时不参加满返现等优惠活动)。2016-06-20

竞拍商品由第三方机构提供。特别需要说明的是,竞拍商品有可能使用过、维修过,产品外观可能有少许瑕疵,比如轻微划伤,磨损等,具体情况请参照拍品详情页面说明,并以您收到的实物为准。2016-02-04

无法使用余额支付的原因有:1、您账户中没有余额;2、您购买的商品暂时不支持余额支付;3、支付密码没有开启或支付密码输入不正确,此时您可进入我的京东>设置>账户安全开启支付密码。2016-10-21

如您收到异常登录通知(如异地登录,收到非本人操作的提醒等),请及时修改支付密码及登录密码,避免风险升级。

登录京东账号后,您可以进入“我的京东->我的钱包->红包”,查看京东账号内全渠道的可用红包、已使用红包、已过期红包。2018-03-06

可以。在收银台页面下方可以选择微信支付、银联在线支付、京东钱包、预付卡支付等平台支付方式,具体支持的支付方式以实际提交订单页面显示的为准。2016-07-08

定期购不支持使用京豆、京东卡/京东E卡、余额等虚拟资产,部分商品支持使用优惠券,具体以提交订单页面显示的为准。 2019-10-22

确认出价金额,点击“出价”按钮进行竞拍出价。

2021年7月30日

准备所需证件并与资产处置机构确认时间办理交割。

如您想查看亲密卡及相关使用规则,请登录京东App,点击【我的-更多工具-家庭号-亲情支付】查看。

身份证上传后,通常需要1-2个工作日审核,请您耐心等待。若超过2个工作日,仍未完成审核,您可以拨打京东客服热线:95118,协助您处理。

查询京东支付交易的订单,请登录京东App,点击【我的-我的钱包-我的账单】,即可查看交易的具体明细,如有需要,可按照此路径指引,选择您想了解的具体账单进行查看哦~

如果您忘记了账号名或登录密码,无法登录账号,您可以进入京东找回账号页面,操作找回帐号哦~ 如果您修改账号登录手机号失败,您可以点击下方联系客服按钮,联系在线客服,协助您处理。

单张E卡资金限额5000元,单笔实体卡不能超过50000元。

不同活动获得的京东支付券有不同的退券规则,具体请以活动规则或券面显示为准。

如需找回实名认证的账号,您可进入找回账号页面,根据页面引导找回实名账号。可以点击操作手册了解具体的操作方法。如您更换手机号后,想要找回之前的实名账号,也可通过此页面找回账号~