整个活动流程按照您是否已有家电以旧换新凭证，分为两种不同模式：对于已拥有家电以旧换新凭证的客户，可以直接在京东商城下单购买以旧换新商品（即先旧后新模式）；对于尚无家电以旧换新凭证的客户，京东提供旧家电回收以及新家电销售的服务，您可在京东商城下单时将旧家电信息录入，京东将在配送新家电上门时回收旧家电（即新旧同时模式）。
    不论您是否已有家电以旧换新凭证，家电以旧换新补贴均将采用后返的方式，即京东在上门配送新家电时，先收取全款，待以旧换新信息向政府系统录入通过后，京东财务专员将把以旧换新补贴返至您的账户余额。

• 对于企业客户：
  1）您提交以旧换新订单后，订单将自动进入暂停状态，需您携带以旧换新相关证件前往我司指定地点审核，审核通过后，订单方进入生产、配送流程；
  • 携带证件清单：见表《北京市以旧换新证件清单-企业客户》；
  • 指定地点：北京市朝阳区黑庄户乡小鲁店村甲8号（京东库房）；
  • 联系人：王树涛
  2）当以旧换新家电达到第6台及以上时，需向贵司注册地所在地的区（县）商务委申请，申请流程如下：
  • 从北京市商务委委员会网站(www.bjcoc.gov.cn)家电以旧换新专栏处下载《以单位名下参加家电以旧换新申请表》，一式两份；
  • 企业客户需按表格要求填写相关内容，并注明所购以旧换新商品的用途；
  • 企业客户携带《以单位名下参加家电以旧换新申请表》，至本企业注册地所在的区（县）商务委进行审核；
  • 区（县）商务委审核同意后，将在申请表上加盖区（县）商务委公章，其中一份留存，另一份交回企业客户；
  • 企业客户在京东送货上门回收以旧换新证件时一并交给京东。
• 对于个人客户：
  • 当您所购笔记本电脑或台式电脑累计超过3台（不含3台）时，您也需在下单后至我司指定地点进行证件审核；
  • 携带证件清单：见表《北京市以旧换新证件清单-个人客户》；
  • 指定地点：北京市朝阳区黑庄户乡小鲁店村甲8号（京东库房)；
  • 联系人：王树涛

先旧后新模式

新旧同时模式

配送环节注意点：
1. 配送员上门配送时，请您先出示身份证或组织机构代码证的原件，配送员查验后才会审核相关证件信息的一致性；如您是企业客户，并且所购以旧换新家电已达到第10台，您还需提供自用证明；
2．配送人员将审核以旧换新凭证、身份复印件、发票等证件信息的一致性，如不一致，配送人员将拒绝收回以旧换新证件；如属于凭证信息有误，请您自行咨询回收企业，更正相关信息后将所有证件邮寄至我司以旧换新专员（联系方式见第6点）；
3．在新旧同时模式下，配送员将审核身份复印件与发票抬头的一致性，如不一致，您将无法享受家电以旧换新补贴，您可以拒收后重新下单；
4．配送人员审核通过后，您需配合配送人员在补贴申请表、发票复印件上签字，以确认您本人已参加家电以旧换新活动；
5．配送人员审核通过后，您有权要求配送人员在销售发票上签字，以确认您本人已参加家电以旧换新活动；
6．对于企业客户，选择增值税发票时，同非以旧换新商品，增值税发票将采用补发方式；
7.当您无法出示身份证件原件或以旧换新相关证件不齐时，配送员将按普通订单处理，不回收任何以旧换新证件，您将需亲自前往我司指定地点办理以旧换新（办理地点：北京市朝阳区黑庄户乡小鲁店村甲8号（京东库房）；联系人：王树涛）。

注：上述回收参考价要求旧家电主要零部件完整；零部件缺失的旧家电回收价格可适当下浮。