京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
配送过程中,物品损坏,怎么办?

您好,分以下两种情况:

1.签收前:您可以拒收商品;

2.签收后:如果您已经签收,建议您提交退换货申请,由专业的京东售后人员为您处理。

2017-03-16