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退货/换货运费怎么算?
  • 京东自营商品售后服务运费规则:

  • 订单签收后商品问题类型钻石会员PLUS会员
    其他会员
    7天(含)内7天无理由退换货双免双免
    单免
    15天(含)内商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符双免双免
    双免
    其他双免双免
    单免
    15天以上所有双免双免
    单免

双免:

 双向免费,即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式:

  1)在京东取件范围内,可免费上门取件;

  2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回,如非京东原因造成的售后运费,钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。

单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。

取(返)件包含三种形式:

1)京东自营上门取件收取费用收费标准收费方式

2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部,运费自付;

3)客户将原商品送达自提点,或区域售后部,则免收运费。