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京东自营售后运费说明

京东自营商品售后服务运费规则:(查看第三方商品售后运费规则

注:针对客户发货的,符合免运费规则的,按《退换货运费补偿标准》中的标准进行补偿。可查看https://help.jd.com/user/issue/131-1058.html(注:运费补偿标准仅适用于收货地址在中国境内的区域,不含港澳台区域)

1、双免/单免定义

(1)双免:双向免费,即上门取件和寄还均免费,取(返)件包含两种形式:

1)在京东取件范围内,可免费上门取件;

2)客户也可以采取自行发货(货到付款除外)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回;

3)客户将需换货的商品送达自提点,则免收运费。

(2)单免:单向免费,即上门取件收费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务),取(返)件包含三种形式:

1)京东配送上门取件时产生的运费需要客户承担;

2)客户通过第三方快递将商品寄回京东,运费自付;

2、PLUS会员、京享值≥20000会员免运费权益

(1)PLUS会员因客户原因导致商品退回京东,享受免费上门取件服务;

(2)京享值≥20000会员因客户原因导致商品退回京东,每月可享受3次运费双免权益,超过3次将收取相应运费。

3、退换无忧服务可查看 https://help.jd.com/user/issue/480-1693.html


其他相关问题可点击:

上门取件具体收费标准可点击【京东自营上门取件收费标准及收费方式

2019-06-11