京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心
【学生会员】学生认证无法提交,如何解决?

学生认证无法提交存在以下原因:
情景1:提示“仅15-28岁用户可认证”
方案1:
可能是京东账号实名认证时,使用了他人的身份信息。可通过以下路径检查实名信息:京东首页-我的-设置-账户与安全-实名认证。


情景2:提示“仅限一级账号认证”
方案2:
现在登录的账号为非一级绑定账号,需找到一级账号进行学生认证,可联系客服协助确认账号。


情景3:提示“抱歉,您本月的认证次数已用完”
方案3:
每个账户每个月仅有2次认证机会,建议下个月再进行认证或将所使用的账户完成京东账号实名认证解决此问题。


情景4:提示“企业账号无法认证”
方案4:
前企业账号用户无法认证学生会员,可使用其他账号进行认证。


情景5:提示“申请认证京东学生会员需要满足一定条件,满足的条件由京东京享值、用户购物行为等多重因素系统综合计算,您的账号暂还未达到申请认证标准哦~”
方案5:
申请认证京东学生会员需要满足一定条件,满足的条件由京东京享值、用户购物行为等多重因素系统综合计算,如账号暂未达到申请认证标准均为系统自动判断,建议后期保持良好的购物消费行为,提高账户京享值。