京东商城
京东安装服务说明

您选购带有“京东安装”标识的商品,购买成功后,该商品将由京东签约服务商提供安装服务,商品发货后安装人员会主动与您联系,预约上门时间。

服务品类

家用电器,家具,家装建材,运动户外,智能家居,电脑办公,童车童床,安全座椅等。

服务内容

1、由京东签约服务商提供的家用空调安装服务,可享受以下服务内容:

①持证上岗:安装人员持《高处作业证》上岗,若无证作业免收高处作业费;

②延时赔付:收货后最晚次日提供上门安装服务,未在次日提供上门服务的将赔付30元/单;

③收费保障:安装人员按公示统一标准收费,多收费双倍补偿;

2、由京东签约服务商提供的家居家装建材安装服务,可享受以下服务承诺保障

①延时赔付:商品签收后24小时内联系客户预约上门安装时间,未履约赔付30元/单;

②爽约赔付:未按约定时间段上门服务或无故取消安装服务,爽约赔付50元/单;

③收费保障:安装人员需按统一标准收费,多收费双倍补偿;

④安装无忧:在服务过程中,有任何问题均可致电京东客服950618。

赔付方式

①  请您致电京东客服950618,客服将24小时内核实,核实属实后进行赔付;

②  赔付方式:以京豆/京券形式在核实属实后的72小时内赔付。

特殊说明

①  因客户原因改约上门时间不给予赔付;

②受高温、雨雪、台风等异常天气影响,考虑安全因素无法上门、提供服务,或者无法按照约定时间上门、提供服务的不给予赔付;

③如遇交通管制、系统异常等特殊情况不予赔付 ;

④618周年庆、11.11等大促活动时期可能影响安装时效,请您给予谅解;

⑤在向您赔付京豆/京券后,以上服务承诺未达成行为不再属于受理范围;

温馨提示: 以上服务内容会不定时进行升级调整,请以网站公示为准。

                       2018-04-18