京东商城
什么是价格保护(自营商品)?

价格保护:为了更好的提升您的购物体验,即如您在京东网站www.jd.com购物,如商品出现降价(不包括支付方式的相关优惠),在价保规则范围内,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

注:差额根据客户实际支付金额计算。

一、支持价格保护的商品品类:

支持价保的品类主要有家用电器、食品饮料、电脑/办公、母婴、手机通讯、家庭清洁/纸品、数码、个人护理、美妆护肤、医药保健、厨具、酒类、家装建材、汽车用品、运动户外、生鲜、家纺、服饰内衣、玩具乐器、家居日用、箱包皮具、家具、钟表、鞋靴、宠物生活、礼品、图书、珠宝首饰(不包含黄金/投资金银品类)、农资园艺、文娱、工业品,其他品类均不支持价保服务。

注:支持价保的品类下,存在少量商品因产品特殊性不支持价保,具体商品是否支持价保,以申请价保页面显示为准

二、申请价格保护的条件:

1、家用电器

您可在订单商品签收之前或签收30天内申请价保。如申请成功,选择货到付款支付方式但未付款的订单,您可按照申请通过后的商品价格支付;已付款订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

商品品类

什么时候申请?

怎么申请?

怎么返还,什么时候?

家用电器

订单商品签收之前或签收30天内可申请价保

网页申请:我的京东->价格保护

如申请成功,选择货到付款支付方式但未付款的订单,按申请通过后的商品价格支付。

如申请成功,已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

 

2、食品饮料、电脑/办公、母婴、手机通讯、家庭清洁/纸品、数码、个人护理、美妆护肤、医药保健、厨具、酒类、家装建材、汽车用品、运动户外、家纺、服饰内衣、玩具乐器、家居日用、箱包皮具、家具、钟表、鞋靴、宠物生活、礼品、珠宝首饰(不包含黄金/投资金银品类)、农资园艺、文娱、工业品

您可在订单商品签收之前或签收7天内申请价保。如申请成功,选择货到付款支付方式但未付款的订单,您可按照申请通过后的商品价格支付;已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

 

商品品类

什么时候申请?

怎么申请?

怎么返还,什么时候?

食品饮料、电脑/办公、母婴、手机通讯、家庭清洁/纸品、数码、个人护理、美妆护肤、医药保健、厨具、酒类、家装建材、汽车用品、运动户外、家纺、服饰内衣、玩具乐器、家居日用、箱包皮具、家具、钟表、鞋靴、宠物生活、礼品、珠宝首饰(不包含黄金/投资金银品类)、农资园艺、文娱、工业品

订单商品签收之前或签收7天内可申请价保

网页申请:我的京东->价格保护

如申请成功,选择货到付款支付方式但未付款的订单,按申请通过后的商品价格支付。

如申请成功,已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

 

3、图书

您可在订单商品签收之前申请价保。如申请成功,选择货到付款支付方式但未付款的订单,您可按照申请通过后的商品价格支付;已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

商品品类

什么时候申请?

怎么申请?

怎么返还,什么时候?


图书

订单商品签收之前可申请价保

网页申请:我的京东->价格保护

如申请成功,选择货到付款支付方式但未付款的订单,按申请通过后的商品价格支付。



如申请成功,已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。



 

4、生鲜

您可在订单商品签收之前或签收之后48小时之内申请价保。如申请成功,选择货到付款支付方式但未付款的订单,将默认在您订单完成后赠送您与差额部分等值的限生鲜品类京券或者您可自主选择按照申请通过后的商品价款支付;已付款订单,将默认赠送您与差额部分等值的限生鲜品类京券或您可自主选择赠送等额的款项。

商品品类

什么时候申请?

怎么申请?

怎么返还,什么时候?

生鲜

订单商品签收之前或签收之后48小时内可申请价保

网页申请:我的京东->价格保护

如申请成功,选择货到付款支付方式但未付款的订单,将默认在您订单完成后赠送您与差额部分等值的限生鲜品类京券或者您可自主选择按照申请通过后的商品价款支付。

如申请成功,已付款订单,将默认赠送您与差额部分等值的限生鲜品类京券或您可自主选择赠送等额的款项。

注:

(1)如已价保订单发生退款,系统将自动从退款中扣除价保金额;

(2)如您使用E卡、全品类京券支付并已价保后订单发生退款,系统将自动扣除已价保金额的等值京豆,若您账户内京豆不足,将扣为负数,E卡支付金额将返还至原E卡余额中、全品类京券自动返还至您的账户中;

(3)价保申请成功后赠送的限生鲜品类京券有效期是自发放到账后30天内(含发放到账当日)有效。

 

三、价格保护的注意事项:

1、非京东网站(www.jd.com)购买的商品不支持价保;

2、无效订单不支持价保,如已申请取消或已删除的订单等;

3、已经申请售后的订单不支持价保;

4、售后返新订单、拼购订单、商采订单不支持价保;

5、在线支付订单未支付的,不支持价保;使用限品类东券支付的订单将扣除限品类东券支付的部分计算差价;

6、申请价保时,商品无货、正在参与秒杀、限购的商品,不支持价保;

7、套装商品、商品本身为赠品的商品不支持价保;

8、超过价保周期或商品价格未发生变化的不支持价保;

9、订单“等待打印”状态之前、订单锁定状态不支持价保;

10、购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价,不支持价保(原订单含赠品商品申请价保时需扣除赠品金额);

11、其他网页有特殊说明的商品不支持价保;

12、目前商品直降、满减、折扣、买M免N可支持价保;

13、以客户申请或反馈时商品页面显示的京东价为准;

 

2019-11-10