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酒店入住常见问题

1.何时为入住、离店时间?

按国际惯例,宾馆的入住时间为1400,离店时间为正午1200。如提前入住或推迟离店,根据酒店不同要求,某些酒店须酌情加收一定的费用。

2.已到酒店时前台说没有我的预订怎么办?

如果您已经通过我们预订了此家酒店,并得到我方的确认,酒店前台就会有您的订单,您可以用订单上的名字查一下,如果还是没有,您可联系京东客服400-611-5718 ,由我们与酒店联系为您解决此事。

3.办理入住时注意事项?

当您预订酒店时应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续,也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。

4.到达酒店后怎样得到预订的房间?

当您到达酒店后,向酒店前台告知您在预订单中填写的姓名,并说明:已预订XX间房。酒店确认后会给您提供所预订的房间。

5.不能按时到达酒店怎么办?

如果因为火车晚点或其他原因不能按时到达酒店,请提前致电酒店协调,或致电京东客服400-611-5718

6.到达酒店后,酒店告知预订已经取消,如何处理?

酒店一般为客人保留房间至最晚保留时间,如果客人晚于最晚保留时间到达酒店,酒店有权取消预订。如您将在最晚保留时间之后到达酒店,建议您及时致电京东客服400-611-5718 ,京东将会联系酒店争取延长保留时间。若您到达酒店后,预订已被取消,请尽快与京东联系,京东会进行相应处理。