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火车票取票问题

1、取票方式:自取票

二代身份证可在火车站、代售点、自助取票机/自助售、取一体机取票(机器无法识别身份证需到火车站人工窗口取票)。

当您购买的是高铁或动车的情况下,且始末站都具备二代居民身份证检票条件,可使用二代居民身份证原件直接在车站自动检票机办理进、出站检票手续,无需换取纸质车票。

护照、回乡证、台胞证请在火车站核验后取票,如已办理核验手续可至火车站或代售点使用原件直接取票。

2、换取纸质车票是否收费?

在车站售票窗口换取本地乘车站车票时,不收取任何服务费;换取其他乘车地车站车票时,每张车票收取5元异地售票手续费。

在铁路代售点窗口换票时(包含本地和异地),每张车票收取5元客票销售服务费。

在自动售(取)机上换票时,不收服务费。

3、 在窗口取票时为何系统提示错误?

产生这种情况,主要原因是旅客在网上委托预订时,委托订票人将乘车人的有效证件号码输入错误,或者在购买儿童票时,使用儿童户口簿上的身份证号码,但取票时,使用了成人身份证件等。

遇有上述情况时,请您到车站售票厅联系办理。