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其他非京东原因及商品原因的换货双免双免单免
15天以上商品质量问题维修双免双免单免

单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。取(返)件包含三种形式:1)京东自营上门取件收取费用收费标准>>收费方式>>;2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后指定地址,运费自付;3)客户将原商品送达自提点,或指定地址,则免收运费。

双免:双向免费,即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式:1)在京东取件范围内,可免费上门取件;2)客户也可采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,运费以余额方式补偿补偿标准>>(余额可在京东直接消费或联系客服返还银行卡)。