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生鲜类商品售后服务细则(自营)

适用范围:生鲜

退换货时限:

如您发现商品有质量问题,请在收到商品之时起48小时内及时提交退货申请或联系客服处理。

退换货原因:

商品质量问题。

售后流程 :

注:审核通过后,请您将商品、附件、发票、包装、赠品,一并返回京东,核实属实后,办理退换货手续(电子发票无需返回)。


注意事项 :

1.生鲜类商品(蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶等)由于受季节、气候、生长环境等因素影响,不同批次略有差异属正常现象;

2.图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题;

3.为保障您的权益,请您签收时与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额、保质期等是否正确,请在确认无误后再进行签收。如有问题请及时向配送人员反馈,一旦签收,京东将不受理此类退货、补货等要求;

4.因客户使用或保管不当导致出现质量问题、变质的商品,无法办理退换货;

5.商品签收后发现商品破损或腐坏,在签收后48小时内反馈,审核通过后可进行优先赔,商品无需返回;

6.退货时赠品需一并返回京东,如赠品缺失,则主商品无法全额退款(换货无需返回)。