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玩具类商品售后退换货服务细则(三方)

一、商品退/换货服务:

1、退换货时限:

自实际收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货。

2、退换货原因:

1)     7日内在商品(含附件)完好前提下可享受7天无理由退货;注意事项中约定不适合退货的商品除外;

2)     商品质量问题;

3、注意事项:

1)     7天无理由退货,需要保持商品(含附件)完好,商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无拆卸等痕迹,商品所有附属配件资料(如产品标识、包装、三包卡、说明书、配件等)齐全;

2)     退货时赠品/发票(如有)需一并返回,如赠品/发票缺失,则主商品可能无法全额退款(质量问题换货无需返回);

3)     因客户个人原因或自行拆卸、不正当安装及非正常情况/环境下使用造成的商品损坏,无法办理退换货;

4)     对于商品质量问题,客户需向商家提供证据。客户应妥善包装后退回商品,返回方式及地址以售后服务单审核为准,产生的退换货运费均由商家承担。

5)     如本规则中内容与商品详情页描述不一致的,以商品详情页描述为准。

二、运费:

运费承担请参见《京东第三方卖家商品售后服务运费规则》

                       2018-05-18