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奢侈品类商品退换货细则(三方)

一、商品退/换货服务:

1、退换货时限:

自实际收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货;

2、退换货原因:

1)  7日内在商品(含附件)完好前提下可享受7日无理由退货;注意事项中约定不适合退货的商品除外;

2)  商品质量问题;

3、注意事项:

1)  7天无理由退货,需要保持商品(含附件)完好,商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无拆卸等痕迹,商品所有附属配件资料(如产品标识、包装、吊牌、三包卡、说明书、配件等)齐全;

2)  退货时赠品/发票(如有)需一并返回,如赠品/发票缺失,则主商品可能无法全额退款(质量问题换货无需返回);

3)  商品防损吊牌(如有)出现变形、破损、断裂等与出库原貌不同的,商品原厂密封包装或封签被拆封、移位、撕毁的,视为非原质原貌商品,不支持7天无理由退货;

4)  任何因非正常使用、保管造成的商品受损、受污(如自行修改尺寸,洗涤,皮具打油,刺绣,水洗、碰酸、碱、油或者触硬物,雨天穿着,长时间穿着等),不支持退换货;

5)  对于商品质量问题,消费者需向商家提供证据。消费者应妥善包装退回商品,返回方式及地址以售后服务单退货地址为准,产生的退换货运费均由商家承担;

6)  不合身/轻微起毛/磨脚/色差/过敏等不属于质量问题;

7)  对于套装商品或者组合销售商品,无法办理部分商品退货; 

8)  如本规则中内容与商品详情页描述不一致的,以商品详情页描述为准。

二 、运费:

运费承担请参见《京东第三方卖家商品售后服务运费规则》