京东商城
食品、保健品类商品退换货细则(三方)

适用范围:食品饮料、保健品类 等

一、商品退/换货服务:

1、退换货原因:

1)  商品质量问题;

2、注意事项:

1) 为了保证食用安全,食品饮料、保健品类商品一经售出,如无质量问题,不支持退换货;

2) 退货时赠品/发票(如有)需一并返回,如赠品/发票缺失,则主商品可能无法全额退款(质量问题换货无需返回);

3) 对于商品质量问题,消费者需向商家提供证据。消费者应妥善包装后退回商品,返回方式及地址以售后服务单退货地址为准,产生的退换货运费均由商家承担;

4) 因消费者使用或保管不当所造成的食品质量问题,无法办理退换货;

5) 个人审美、口感、喜好等主观因素不属于质量问题;

6) 如本规则中内容与商品详情页描述不一致的,以商品详情页描述为准。

二、运费:

运费承担请参见《京东第三方卖家商品售后服务运费规则》