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保健品类商品退换货细则(三方)

适用范围:本规则适用于京东开放平台第三方卖家销售的商品,不适用于京东自营、虚拟、闪购商品。

商品退/换货服务:

1、退换货原因:

商品质量问题。

2、退换货条件:

A.为了保证食用安全,保健品类商品一经售出,如无质量问题,不支持退换货; 

B.保健品类商品距离保质期不到3个月,卖家在商品详情页有明确说明告知的情况,客户以临近保质期为由申请退换货的,将不予支持; 

C.需防伪标识码(若有)刮开或撕损情况下,不支持退换货;

D.若客户申请商品退换货,赠品(若有)应一并寄回,若未退回,卖家有权按照赠品的市场价格收取相应的费用(若买家有异议,申请京东介入);

E.若客户申请商品退换货,发票(若有)应将一并退回。若客户未将发票退回或发票丢失的,卖家处理退款时有权按照实际情况要求买家支付相应的发票税点金额。

3、注意事项:

A.为了保证食用安全,在收到商品时请仔细查验商品及商品的保质期,商品一旦签收将不接受退换货,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外;

B.对于保健品类商品,客户在食用前应认真阅读使用说明书,如为禁忌人群切勿食用。在使用过程中,如有问题可联系卖家或生产厂家进行咨询;

C.对于商品质量问题,客户需向卖家提供证据。客户应妥善包装后退回商品,返回方式及地址以售后服务单退货地址为准,产生的退换货运费均由卖家承担;

D.保健品类商品服用后功效因人而异, 该原因不属于质量问题。

4、运费:

运费承担请参见《京东第三方卖家商品售后服务运费规则》