京东商城
闪购商品退货流程

第三方卖家售后服务可以通过在线提交,您只需要登录您的个人帐户,在返修/退换货页面中在线提交申请信息即可。

 

售后客服操作帮助:

登陆后进入我的京东,点击客户服务下的返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击“申请”即可操作退货及返修。

商品返回补充说明:

1.产品出现问题,请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知我们,申请单由第三方卖家审核,期间您可能会接到第三方卖家来电询问商品状况。审核通过后,如果30天内第三方卖家未收到您的商品,您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。

第三方卖家商品售后服务运费规则:

订单签收后商品问题类型是否补偿原商品寄回商家的运费是否收取换新商品发货给客户的运费
7天(含)内商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符
其他

2.如商品由第三方卖家提供退货服务,则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。非您个人原因导致的退货,第三方卖家将补偿运费 (补偿标准>>)。如双方对运费有异议,京东鼓励协商解决,无法协商一致的,请“联系客服”解决。