京东商城
自营奢侈品类商品退货细则(闪购)

退货原因

按闪购售后--京东售后服务总则的规定执行。

处理流程

属于质量问题的,请将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品一并返回办理退货手续。

注意事项

1、奢侈品:所有商品出货已拍照存证,包装清单上带有封条的产品一件、产品身份卡一件、防尘袋一件、由供货商提供的原厂购买凭证一件,客户申请任何售后服务都必须保有以上物品。如果出现质量问题,3个月内提交申请,走正常售后流程(见本细则—处理流程),京东闪购商家有权保留鉴定权。

2、商品退回时请您使用塑料袋将品牌原包装包好,不要让快递公司将快递单和粘胶直接粘在商品的品牌原包装上(特别是商品品牌原包装盒表面),因此造成污损的,将不予退货,请您理解。

温馨提示

在退货过程中,如未经京东审核通过,您将商品退回的,与商品有关的毁损、灭失、被盗等一切风险由您自行承担,京东不提供商品保管、重发、退款等服务,京东对于邮件或包裹等物品的签收不视为京东接受并同意您的退货申请,亦不视为京东对您退回商品负有任何义务,必要时京东有权处置您擅自退回的商品。