京东商城
拍卖业务常见问题

1. 竞拍中代理出价价格设置错误,可以停止出价吗?

不能。竞拍商品,一旦您参与竞拍,设置了出价金额,确认提交后将无法更改。如果您设置了代理出价,系统会一直代您出价,直到您的出价被人超过出局,或者您已成功竞拍到拍品为止。所以在出价或设置代理出价之前,请务必充分了解拍品的详细情况,以及确认您出价的金额是否正确。

 

2. 提供拍品的送拍机构已经同意卖给竞拍人,竞拍可以提前结束吗?

不能。拍品开拍时间和结束时间,在拍品详情页里有统一的规定。设置了延时的拍品,当拍品的竞拍时间只剩最后两分钟时,如果有用户出价竞拍,那么系统将会自动延长拍品的竞拍时间。

 

3. 哪些拍品需要交佣金,佣金是多少?

目前拍卖平台上,拍卖行和资产处置机构发布的拍品,可能会涉及到佣金,具体佣金比例,以拍品详情页里的描述为准。

 

4. 拍品加价幅度设置的太低了,我能任意幅度加价吗?

可以。但是加价幅度要不得低于商家设置的最低加价幅度,亦不得高于商家设置的最高加价幅度。

 

5. 竞拍结束时,竞拍人的出价最高,处于领先,为什么还显示流拍?

由于您出价的这个拍品有设置保留价,在竞拍结束时,如最高出价记录没有达到该拍品设置的保留价,即会显示流拍。

 

6. 拍品在哪里可以查看?

正在进行的拍品,您可以在“拍卖首页-我的竞拍-我的竞拍”中查询,已拍得的拍品可以在“拍卖首页-我的拍卖-我的获拍”中查询。

 

7. 什么时候可以开始交保证金?竞拍快结束时还能交吗?

可以。拍品在预展的时候开始,一直到竞拍结束前,都可以交纳保证金。

 

8. 竞拍人交纳的保证金什么时候退还?

(1)竞拍人未成功竞拍商品:例如在竞拍过程中始终未出价、在竞拍过程中放弃加价等情况;

(2)竞拍人竞拍成功后,卖家主动关闭交易或未履约发货或因卖家其他原因导致交易未完成的。

竞拍结束后,在1-15个工作日内将款项原路返还,如您交纳的竞拍保证金符合退还条件,但是未予退还,您可以联系京东客服,我们会尽快帮您处理

 

9. 竞拍成功后如何交易?

竞拍成功后,可以进入“拍卖首页-我的竞拍-我的获拍”页面里找到等待付款的拍品,升价拍的拍品需要在竞拍结束后72小时内及时付款;降价拍的拍品需要在24小时内及时付款。若逾期未付款,导致系统自动关闭交易的话,竞拍保证金将赔付给送拍机构。竞拍成功后,如果保证金金额小于最终成交价,竞拍人交纳的保证金将自动转化为部分成交款,用户需在规定时间内交纳剩余尾款;如果保证金金额大于或者等于最终成交价,用户需要全额支付货款,保证金将在订单完成后返还给用户。

 

10. 已经竞拍成功,但是不想要这个拍品了怎么办?

按照《京东商城拍卖业务管理规范》,若买家竞拍不买,则拍卖流程中最终锁定的竞拍保证金将赔付给该拍品的送拍机构。

 

11. 收到拍品后,能申请退货退款吗?

根据京东商城相关竞拍规则及京东平台规则,是否支持7天无理由退货具体请查看拍品详情页面。

 

                       2017-12-29