1、家电以旧换新服务介绍
自2020年10月15日起，京东部分家电商品可享受以旧换新服务，购买支持“家电以旧换新京东补贴”的商品，在旧机完成回收后新机可享受“新机专享补贴”立减优惠。
2、支持参与以旧换新的商品品类
支持回收的商品品类包含但不限于家电（空调、冰箱、洗衣机、平板电视、热水器、烟机、灶具、洗碗机、小家电等）、手机通讯、电脑数码等，具体支持以旧换新服务的商品品类以商品页面展示的新旧机品类为准。
3、以旧换新下单参与方式
a、目前仅支持使用京东APPV10.0.0以上版本参与以旧换新，每个以旧换新订单中的旧机最多可选择一台旧家电，但可选择多件3C数码类商品（具体可以页面展示的可选旧机为准）。
b、以旧换新活动入口，目前共有四种方式具体见下图：
4、以旧换新参与次数说明
次数 | 品类 | 具体说明 |
1次 | 冷柜、洗烘套装、新风系统、中央空调、家庭影院、回音壁、功放、冰吧、KTV音响、HIFI专区 | 1、前述“次数”是指同一用户30自然日内，可参与以旧换新活动的次数，各品类参与次数不叠加，可分别参与对应品类换新的次数。 |
2次 | 扫地机器人 | |
3次 | 电视、烟灶、卫浴、商用冰柜/电磁炉/开水器/消毒柜、小家电 | |
5次 | 空调 | |
10次 | 冰箱（含冰冷套装/冰洗套装）、洗衣机、酒柜 、空调套装 |
以旧换新订单新机的发票金额为最终实际成交价格+下单立减的旧机抵扣金额（若旧机抵扣金额没有下单立减，则按照实际支付金额开票）。
6、以旧换新-旧机回收规则
①新机订单、旧机订单为关联订单，您需确保您的旧机符合您在以旧换新页面所填写的旧机信息（包括但不限于型号、规格、成色、重量等内容），回收工作人员会对旧机的核心零部件等情况进行检测，若旧机不符合您所填写的旧机信息或缺少核心零部件或因各类原因无法顺利完成回收，回收商有权不完成您的旧机订单，同时，销售商有权单方取消您的新机订单。主要旧机品类的核心零部件及回收规格标准如下，具体以回收工作人员的检测结果为准。
②旧机回收标准
旧机品类 | 回收标准 |
空调（柜机/挂机） | 蒸发器、冷凝器、压缩机、外壳、电路板、铜管（≥3米）、电源线等核心部件 |
洗衣机（波轮/滚筒） | 洗涤重量≥4kg，电机等核心部件；单桶、甩干桶、双缸等半自动洗衣机不在回收范围内； |
冰箱 | 升数≥100L，压缩机、抽屉、隔板等核心部件 |
冷柜 | 升数≥200L，压缩机等核心部件 |
电视 | 屏幕、线路板、电源线等核心部件；同时，液晶电视需保证屏幕尺寸≥32寸，老式显像管电视需保证屏幕尺寸≥19寸；此外，显示器、监视器等品类不在家电品类商品回收范围内； |
电热水器 | 电源线、外壳等核心部件 |
燃气热水器 | 外壳、热交换器、风机、水箱等核心部件 |
空气能热水器 | 水箱、室外主机（压缩机）、电源线等核心部件 |
壁挂炉 | 外壳、热交换器、风机、水箱等核心部件 |
油烟机 | 电机、叶轮（风轮）、外壳、电源线等核心部件 |
燃气灶 | 炉头、炉架、面板等核心部件 |
扫地机器人 | 重量3公斤以上，充电座/基站、主板、驱动电机、传感器、电池等核心部件 |
洗地机 | 充电座/基站、主板、驱动电机、水泵、电池等核心部件 |
微波炉 | 磁控管、定时器、控制面板、电源线等核心部件 |
吸尘器 | 马达电机、电池、电源线等核心部件 |
③旧机回收地址需与新机配送地址保持一致，如需更改回收地址现仅支持三级地址区域更改，不支持跨省、市地址修改，具体请以实际提交页面展示内容为准。
④回收单不支持单独取消。
7、以旧换新-其他特别说明
①您需确保您对交易物品拥有合法、完整的处分权利。若该物品存在任何违法的情况，销售商与第三方回收商有权将相关信息提供给相关部门处理。
②服务过程中凡以不正当手段（如作弊领取、恶意套取、刷信誉、虚假交易、扰乱系统、实施网络攻击、虚构旧机、旧机信息造假等）参与以旧换新活动的用户，京东、销售商或回收商有权终止其参与活动并有权取消相关以旧换新订单，如给京东、销售商或回收商造成损失的，京东、销售商或回收商将保留向违规用户继续追索的权利。“虚构旧机”包括但不限于无旧机回收、提交回收的机器即为订单中的新机、提交回收的机器全新未拆封、提交回收的机器虽拆封但未激活等情形。
③如遇不可抗力（包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动中存在大面积作弊行为、活动遭受严重网络攻击或因系统故障导致活动中奖名单大批量出错，活动不能正常进行的），京东有权取消、修改或暂停本活动。
④本服务的旧机由第三方回收商进行回收，销售商仅向您提供新机购买优惠权益相关支持。
其他有关以旧换新的相关内容详见用户参与以旧换新时签订的以旧换新交易协议，如本介绍与协议有不一致的内容，请您以协议为准。
京公网安备 11000002000088号
