京东商城
上门服务注意事项

“上门服务”注意事项:

  • 1.对于客户订购的“上门服务”(含DIY硬件安装调试),京东工程师仅负责硬件安装和调试,如硬件有故障,京东工程师不负责维修;

  • 2.客户订购的“上门服务”需要有系统等软件安装调试,需要客户提供合法的安装软件,京东工程师负责安装调试,其他服务京东工程师不负责;

  • 3.客户订购的“上门服务”如含有电脑诊断服务,则京东工程师仅负责诊断出问题的所在原因以及提供解决方案,但不负责实施解决方案;

  • 4.客户订购的“上门服务”如含有路由调试服务,则京东工程师单次调试服务范围是调试单台路由器及四台以下电脑的连接和调试;

  • 5.客户订购的“上门服务”如含有外设连接服务,则京东工程师单次服务的调试范围为单台外设设备及四台以下电脑的连接和调试;

  • 6.每项服务在工程师服务完毕起7天内如出现相同的问题,工程师则免费再次“上门服务”;北京五环内及地铁沿线、上海市外环以内,广州环城高速以内区域用户(东至华南快速干线,西至珠江沿岸),可享受购买此服务,其他地点暂不提供此项服务。

  • 7.所有“上门服务”的配件产品不限是否在京东购买。