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订单取消成功后优惠券如何返回?

使用全品类京券、限品类京券、店铺京券、平台专享京券提交的订单,若订单未拆分,则订单取消后,系统自动返还相应的京券;若订单被拆分,取消全部子单,系统自动返还限品类京券、店铺类京券,平台专享类京券不返还,全品类京券则由系统判断,返还等值京豆;

使用全品类东券、限品类东券、店铺东券、平台专享类东券提交的订单,若订单未拆分,则订单取消后,系统自动返还相应的东券;若订单被拆分,取消全部子单,系统自动返还相应的东券;

注:如果是促销活动领取的优惠券,订单取消后优惠券是否退回,请以具体活动规则为准;或联系客服帮您处理。

以下为订单退款返还期限:

支付方式退款方式退款说明
京东退款处理周期银行退款处理周期

在线支付


储蓄卡

退回原支付卡

1个工作日

1-7个工作日

信用卡

退回原支付卡

1个工作日

1-15个工作日

银行卡

退回原支付卡

1个工作日

1-15个工作日

建行、招行、邮储

退回原支付卡

1个工作日

1-2个工作日

货到付款/自提支付

POS机刷卡

退回原支付卡

1个工作日

1-15个工作日

支票支付

退回原支付卡

1个工作日

1-3个工作日

现金支付

个人储蓄卡(工、建、农、招)

1个工作日

1-2个工作日

其他个人储蓄卡

1个工作日

2-5个工作日

公司转账

原支付公司账户

1个工作日

1-3个工作日

邮局汇款

个人储蓄卡

1个工作日

1-5个工作日

京东账户余额

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订单取消成功后24小时内返还

由系统自动返还到京东账户

京东卡/京东E卡

退至京东账户

订单取消成功后24小时内返还

由系统自动返还到京东账户

积分或京豆

退至京东账户

订单取消成功后24小时内返还

由系统自动返还到京东账户

东券

退至京东账户

订单取消成功后24小时内返还

由系统自动返还到京东账户。注:订单发生拆分时,需取消全部子单,系统才会返还。

京券

退至京东账户

订单取消成功后24小时内返还

由系统自动返还到京东账户。注:订单发生拆分时,需取消全部子单,系统才会返还相应的限品类京券、限店铺京券、限商品京券。

运费券

退至京东账户

订单取消成功后24小时内返还

由系统自动返还到京东账户。注:如用户正常取消未拆单订单,取消成功,原券返回账户;拆单情况下取消全部子单,原券返回。

注意:优惠券退回时,可能已超出优惠券的有效期,将无法再使用。你可以在【优惠券】-【已过期优惠券】中找到过期的优惠券。


2017-11-11