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什么是仅退款不退货服务?(自营商品)

客户选购有“仅退款不退货”标识的自营商品,如在订单签收之日起的7天内,因京东原因导致损坏且无回收价值的商品,客户在线提交退货申请,审核通过后进入退款流程,直接为客户安排退款,无需客户返还商品(批量破损的商品不支持仅退款不退货服务)。

(1)服务流程:

 

(2)反馈方式:

在线提交售后申请或客户拨打4006065500/950618 转3号键反馈

(3)申请时间:

自订单签收之日起7日(以商品送达后第2天0点开始计算)内可申请服务。

(4)服务说明:

客户选购的商品批量破损不支持仅退款不退货服务。

 

2019-04-28