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什么是5年质保?(自营商品)

客户选购有“5年质保”标识的自营商品,如商品在五年质保期内出现性能故障,将根据商品的具体质量问题向客户提供原厂质保,免费维修、免费更换商品或免费补寄零配件的服务。

(1)服务流程:

 

(2)服务说明:

a)物理损坏或人为损坏造成的产品问题不在5年质保服务内;

b)若您申请上门取件的地址超出了京东上门取件的范围,需要您自行委托第三方快递邮寄到京东指定地址,且请勿使用货到付款方式。在您提供有效订单号、快递单号及费用凭证,并且由京东审核通过后,运费将以余额或京豆的方式返还到您的京东账户(补偿金额请参考页面说明:https://help.jd.com/user/issue/131-296.html )。

 

2018-09-30