京东生鲜即刻赔 告别退货难

亲爱的京东网友：

生鲜产品天然的易破损、易腐坏性，大大影响消费网购体验，长期困扰着消费者。针对这一情况，自4月1日起，京东生鲜服务再次升级，国内首推即刻赔服务，自营产品全面支持签收现场开箱验货。如果消费者购买的商品出现化冻、腐烂、漏液、包装损坏等问题，京东配送员立即现场进行处理。此外，京东生鲜已推出“优鲜赔”服务，消费者在签收商品后发现有损坏，可在签收后48小时内线上提交售后申请，京东生鲜将在100分钟内快速响应，无需返还商品即可享受相应赔付。

生鲜产品标准化服务亟待完善，快速、有效解决消费者问题需要具备相关专业知识的客服人员出现。对此，京东生鲜设立专属客服，并根据消费者沟通习惯，开通PC端、微信端、电话端（专享电话：400-606-3311）等多个沟通渠道，为消费者提供更有针对性及专业性的生鲜购物服务。未来，京东生鲜秉承让更多人吃好一点这一理念，为消费者提供更多更优质的服务。

感谢您对京东商城的支持与厚爱！