京东商城

关于召回三款Panasonic固态硬盘的声明

2018-12-21 09:49:36

尊敬的各位用户: 

从即日起,我们将对京东商城过去所售的三款Panasonic固态硬盘产品(V3M、X3M、XTM)启动全面召回程序。

这三款产品从2015年起曾在各大电商平台和线下市场同步销售,然而后续我们曾陆续接到用户反馈,称品牌方否认这些产品为其旗下产品。

经查,这三款产品来源为上海通微电子科技有限公司(以下简称:上海通微),其是松下电器机电(中国)有限公司(以下简称:松下机电)固态硬盘产品在中国大陆地区的唯一授权经销商。上海通微向我们所提供的松下机电授权文件真实完整。就此,我们与松下机电开展了积极沟通,希望品牌方对其经销商开展调查、还原事实真相。但遗憾的是,迄今为止,松下机电并未主动采取法律行动。

鉴于此,京东已就上海通微涉嫌掺售仿冒产品向警方进行了报案,目前上海通微的法定代表人已经被警方刑拘,该案还在进一步调查中,我们静待警方的最终调查结果。为了保障用户的合法权益,京东决定先行召回本平台出售的V3M、X3M、XTM三款Panasonic固态硬盘,提供退一赔三的先行赔付方案,并将主动对消费者进行一对一回访。

对于此次事件给消费者带来的困扰,京东平台作为销售方表示真诚的歉意,我们将积极承担相应责任,一定妥善解决好消费者的售后问题,感谢您的理解和支持!


                                                                                                                                                                                                                   京东商城

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