退换货上门取件运费收费方式服务种类服务内容收费方式上门换新生成新订单，快递员上门以新商品与原商品交换，原商品返回京东售后部新订单送货上门或自提，交付时收取，并开据取件收费发票，发票信息与原订单一致退货生成上门取件单，快递员上门将原商品取回站点，通过物流返回京东售后部从退款中扣减，现金支付的可开据取件收费发票，运费发票单独邮寄（全部退货）或与重开后的商品发票一起寄送（多……
一、规则说明首购礼金有优惠券、结算抵扣两种形式，是京东店铺针对在该店铺下过单的用户提供的限时限量的专属优惠。店铺在设置礼金优惠期间，符合条件的每位用户在该店铺内仅可享受一次；礼金金额由各店铺自行设置，具体以商品详情页面显示为准。二、礼金使用：① 首购礼金（优惠券形式）：首购礼金优惠券需在商品详情页领取，优惠券使用时效以券面展示时间为准，点击优惠券可查看具体商品使用范围……
一、商品退/换货服务：1、退换货时限：自实际收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货；2、退换货原因：1) 7日内在商品（含附件）完好前提下可享受7日无理由退货；注意事项中约定不适合退货的商品除外；2) 商品质量问题；3、注意事项：1) 7天无理由退货，需要保持商品（含附件）完好，商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无拆卸等痕迹，商品所有附属配件资料（如产品标识……
为了维护以生活消费为目的的用户及平台销售商家（以下简称商家）的权益，若用户出现本规则中所述的违规订单情形，用户承诺其自愿接受京东或商家按照本规则进行处理。
一、产品介绍“粘锅包退”是京东平台提供的一项特色保险服务，由京东保险经纪联合国内知名保险公司共同推出。客户在京东平台购买带有“粘锅包退”标识的商品，在正常使用过程中，如出现约定范围内的质量问题，消费者均可在京东平台APP指定入口，按规则申请全额退款或者免费更换新品。让您购物更加安心，消除售后维修的烦恼。二、保障内容（一）保障详情“粘锅包退”打标商品，如在订单完成之日起……
一、支付确认1、登陆企业网银，点击专项服务>>银企付,进入银企付功能界面。2、点击银企付>>支付确认，选择支付账户信息，进入到支付确认订单列表页面。3、选中订单，点击【明细】,进入订单详情页面。4、完成支付核准后，经办人员支付确认成功。二、支付授权1、登陆企业网银，点击专项服务>>银企付,进入银企付功能界面。2、点击银企付>>支付授权，进入到待支付授权订单列表页面。3……
一、服务介绍第三方商家商品价格保护保险是指您在京东平台购买第三方商家销售的，带有“7天价保险”/“15天价保险”/“30天价保险”服务标识的商品后，在您下单后的（仅限在线支付订单）7天/15天/30天内（从订单支付成功时间开始计算168/360/720小时内），因商家调整同一商品价格，导致您购买后商品京东价发生降价，您可以申请价保险理赔。二、 “价格保护保险”服务条件……
1.确认出价金额，点击“出价”按钮进行竞拍。2.用户可以按照系统提示，在当前价格的基础之上加一个加价幅度出价；也可以手动出价，在当前价格基础上加多个加价幅度出价。用户的出价不能低于当前价格加一个加价幅度的价格。3.出价最高者领先，价低者竞拍记录出局，出局者可以再次出价。4.用户的出价领先时，用户不能再次出价或连续加价。直到有更高出价出现后，用户方可再次出价。5. 对于……
一、商品退/换货服务：1、退换货时限自实际收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货。2、退换货原因1) 7日内在商品（含附件）完好前提下可享受7天无理由退货；注意事项中约定不适合退货的商品除外；2) 商品质量问题；3、注意事项1) 7天无理由退货，需要保持商品（含附件）完好，商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无拆卸等痕迹，商品所有附属配件资料（如产品标识、包装、三……
适用范围：办公设备、电脑配件、文具耗材等退换货时限：自实际收到商品第二日起7日内可以退货，15日内可以换货。退换货原因：1.商品质量问题。2.7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。售后流程：注：属于质量问题的，商品将返回京东检测，若是性能故障且无非正常使用情况同时为京东所售商品，我们将为您……
一、服务定义送装一体是京东为用户提供的特色送装服务，是指客户在京东下单购买支持“送装一体”服务的商品后，由配送服务人员在约定时间内为客户提供送货并同时完成安装的服务。二、服务范围及流程（一）服务范围指定类目和区域，为消费者提供配送、入户及安装的送装一体化的服务。指定类目：送装一体当前支持部分住宅家具、电视、洗衣机、马桶、智能坐便器等类目，具体支持的类目以消费者下单时是……
（已失效）违规订单处理规则-2021年11月2日-2023年12月21日
为了维护以生活消费为目的的用户及平台销售商家（以下简称商家）的权益，若用户出现本规则中所述的违规订单情形，用户承诺其自愿接受京东或商家按照本规则进行处理。一、违规订单的情形包括但不限于以下行为：1.一人或多人合意使用一个或多个京东账号下单不支付、不完全支付或者选择延迟发货等方式违规占库存；2.商家刷单炒信或帮助商家刷单炒信的下单行为；3.商品或服务的供应商、代理商、销……
一、服务介绍为了年礼更好地传递，京东推出自营 “年礼无忧”特色保障服务。用户选购带有京东“年礼无忧”服务标识的自营商品，京东将为下单人提供订单护航，为收礼人直接提供售后服务及商品使用指导，全面提升京东用户的购物体验。二、服务流程购买“年礼无忧”的商品-选择需要分享的商品点击“去制卡”-选择喜欢的祝福语-直接通过QQ/微信分享“服务卡”给收礼人-收礼人绑定手机号享受服务……
工业品定义：工业品是购买以后用于加工生产或企业经营用的产品一、退换货时限：自商品签收次日零点起7日内可退货，15日内可换货。二、退换货条件：1、商品质量问题：可在售后周期内申请退货、换货。2、无理由退货：商品签收7日内（签收次日零点开始计时），在商品（含附件）完好前提下可申请无理由退货。备注：特殊商品规则以商品详情页介绍为准。三、售后流程：备注：如为质量问题导致的退货……
一、违规订单的情形包括但不限于以下行为： 1.一人或多人合意使用一个或多个京东账号下单不支付、不完全支付或者选择延迟发货等方式违规占库存；2.商家刷单炒信或帮助商家刷单炒信的下单行为；3.商品或服务的供应商、代理商、销售商等对其所供货或销售的商品、服务进行回购的行为；4.代购、中间商、零售商或批发商等人员或群体、公司等，以再销售或商业使用为目的的订购行为；（企业用户、……
（已失效）违规订单处理规则-2023年12月22日-2024年5月17日
一、违规订单的情形包括但不限于以下行为： 1.一人或多人合意使用一个或多个京东账号下单不支付、不完全支付或者选择延迟发货等方式违规占库存；2.商家刷单炒信或帮助商家刷单炒信的下单行为；3.商品或服务的供应商、代理商、销售商等对其所供货或销售的商品、服务进行回购的行为；4.代购、中间商、零售商或批发商等人员或群体、公司等，以再销售或商业使用为目的的订购行为；（企业用户、……
适用范围：家用电器等退换货时限：1.自收到商品第二日起，7天内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。2.若商品有质量问题，则享受7天质量问题包退，90天质量问题包换。退换货原因:1.商品质量问题。2.7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。售后流程:注：属于质量问题的，将生产厂家售后服务……
一、服务介绍当您购买带有“安装无忧”的自营商品时，并到门店进行安装服务，因安装时操作不当，造成您安装的车辆/车辆上的装饰物品/汽车配件等损坏的，将对您产生的直接损失进行补偿，补偿最高限额为5万元，补偿费用具体以直接的实际损失为准。二、服务流程发生事故→电话报案→准备材料→保险公司校验→补偿到账1、 发生事故：如果您购买带有“安装无忧”标识的自营商品后，安装门店在提供服……
适用范围：汽车用品等退换货时限：自实际收到商品第二日起7日内可退货，15日内可换货。退换货原因：1.商品质量问题。2.7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。售后流程：注：审核通过后，请您将商品、附件、发票、包装、赠品，一并返回京东，核实属实后，办理退换货手续（电子发票无需返回）。注意事项 ……
适用范围：手机、数码、IT等退换货时限：自实际收到商品第二日起7日内可退货，15日内可换货。退换货原因：1.商品质量问题。2.7日内在商品（含附件）完好前提下申请无理由退货。注：注意事项中约定不适合退换的商品除外，特殊规则以商品详情页介绍为准。售后流程：注：返修退换货时，属于质量问题的，请将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保修卡……
京公网安备 11000002000088号
