一、 服务介绍客户选购有“免费问宠医”标识的自营商品，如有健康养宠、爱宠疾病预防、健康指导等非商品问题，可以通过商品详情页下方“免费咨询宠物医生”入口对京东严选的宠物医生发起问诊咨询，或与在线客服沟通索要“问宠医”链接，免费问诊咨询。二、 服务流程进入 “免费咨询宠物医生”页面——与宠物医生进行30分钟不限次沟通——服务完成三、 服务说明1. 平台与宠物医生……
为进一步倡导安全用药，推动家庭过期药品规范回收，京东健康推出“过期药回收”活动，具体细则如下：一、活动说明京东健康推出“过期药回收”公益活动，在任意渠道购买的药品均可以通过“过期药回收”活动入口参与回收，回收完成可获得优惠券、勋章等权益。回收商品要求：1、回收商品类目：支持回收的商品为过期药品（麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、大瓶液体、中草药等不在回……
记名卡（限额RMB5,000 元）没有期限限制；过期尚有余额的不记名卡（限额 RMB1,000 元）可提供延期服务，每张卡每次可延长1个月，延长次数以系统显示或双方协商确定的为准。您可以点击【自助延期】进入申请页面。温馨提醒：1、自助延期是指从当前申请延期操作开始，可自助延长京东E卡一个月有效期；2、若您账户内绑定的京东E卡仍在有效期内，暂无法使用自助延期功能，请您留……
北京地区购新享立减补贴活动规则一、活动时间本次活动时间为2024年6月17日至2024年6月30日（活动具体结束时间请您届时请以相关公告为准）二、活动参与对象本活动仅限京东普通个人用户参与，收货地址需在北京市域范围内三、活动参与方式第一步：符合条件的京东用户进入京东APP并完成登录第二步：在商品页面下方配送楼层确认新机收货地址在北京市第三步：完成实名认证。实名过程中需……
一、服务介绍：如您选购带有“贴坏包赔”服务的自营“手机贴膜”类商品时，自您签收商品后的7天内（含签收当日），由于自身原因贴膜贴坏了、贴斜了、贴膜有气泡、贴膜进灰尘等导致购买的贴膜无法再使用，您可以在线发起售后申请，审核通过后京东会免费为您提供一张与原商品一样的手机贴膜，本服务每件商品只提供一次贴坏包赔服务。二、服务流程：1、 请您申请售后退货，并上传手机膜贴坏的照片/……
一、服务介绍：您选购带有“30天无理由”标识的自营商品，自商品签收之日起30天内（商品签收次日零时起满720小时即视为30天），在保证商品完好的前提下，可申请30天无理由退货。二、服务流程：在线申请售后—选择售后类型“退货”—京东审核—京东上门取件—退款—服务完成三、服务说明：1、商品完好说明：商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件、附带的商标……
1. 什么是“物损险”？ 答：物损险包括家具破损险和退运费险。 2. “物损险”有什么好处？ 答：物损险是专门针对大件家具开发的服务计划，不仅补偿运费，还能补偿维修费。 3. 买家享受该服务时需要支付费用吗？ 答：买家不需要支付任何费用，该服务是由卖家提供给买家的免费增值服务。 购买了该服务的商家在商品详情页中有“物损险”标识； ……
1.网上预订有保障吗？相当有保障。网上预订不收取您任何费用。只要预订之后接收到预订成功短信，酒店就会给您保留房间。免去直接到酒店无房的尴尬与烦恼。2.填写预订单时注意事项？ （1）在预订时每个房间至少提供一个入住客人的姓名，以方便酒店找到您的预订从而方便您办理入住。 （2）在填写入住人及联系人信息时，务必提供客人的真实信息，以便预订确认过程中有任何问题京东及时与您……
本文提及“商品到手价”即订单详情页展示的“到手价”，客户在京东购物时，针对已付款的订单中的某一商品实际支付的金额，包括客户为此商品在线支付的金额、余额/钱包及消耗的礼品卡、红包、京豆、超市卡等。客户在京东APP-我的订单-订单详情页面查看商品到手价不包括：（1）使用优惠券、支付有礼、价保等抵扣的金额；（2）购买商品过程中产生的除商品费用外的其他费用，例如运费、安装费、……
注册登录登录京东账号，如果您还不是京东用户，请点击这里 注册>>选择景点门票进入景点频道，选择心仪景区门票。1）可在左侧搜索框录入城市和景区名字进行搜索，在列表页按照地区、类型、级别等信息进一步筛选，直至挑选到合适的景区门票；2）关注特价、当季热门等推荐信息；3）在门票详情页，您可以浏览景区图片，详细了解景区介绍、服务范围、预定通知、使用规则、门票使用有效期等信息；4……
1、服务介绍：运动健身保障”是指消费者在京东平台购买带有“运动健身保障”标识的商品，在订单发货后120天内，由于商品在质量或设计等方面存在缺陷问题，造成第三者人身伤害或财产损失，可在事故发生后的72小时内提出索赔。2、服务流程申请路径：【京东APP】 -【我的订单】-【订单详情页】-【服务中心-保险服务】-【运动健身保障】3、保障内容及申请时间（1）赔偿限额①每个商家……
1.在京东购买景点门票都有哪些支付方式？目前支持在线支付方式。暂不可以使用京券、东券、积分、京东余额支付。2. 都有哪些景点门票形式？目前仅提供景点电子门票，通过短信/彩信形式发送，形式为含有数字或字符串组成的验证码短信或二维码彩信，均可作为入园凭证。未来将提供门票打印和实体票寄送服务。3. 如何查看我的门票购买记录？请您登录后，进入【我的订单】-【我的景点】，就可看……
一般用户会通过购物、评价/晒单、活动获得京豆。购物京豆未到账：单件商品（商品维度）实付金额大于等于50元，才可参加购物回馈返豆。订单完成后用户需要前往“京东APP-我的-京豆”或“京东APP-我的-京享值”频道点击领取，京豆方可到账，购物返豆自产生之时起，领取有效期30天，逾期未领取将作废。PLUS用户购物返豆发放后将自动到账。评价返豆未到账：对实付金额大于20元的商……
一、 服务介绍选购有“免费送装”标识的大件自营商品时，如收货地址在承诺的送货区域内，将由京东或京东授权服务商提供免费送货到家及安装一站式服务。二、 服务流程订单生成——商品发货——送货并安装——服务完成三、 服务说明1、 下单前，请务必确认收货地址在“免费送装”的服务范围（详见下方180城市列表），若下单后需更改收货地址，需及时与京东客服沟通是否支持修改，如更改后的收……
一、服务定义送装一体是京东为用户提供的特色送装服务，是指客户在京东下单购买支持“送装一体”服务的商品后，由配送服务人员在约定时间内为客户提供送货并同时完成安装的服务。二、服务范围及流程（一）服务范围指定类目和区域，为消费者提供配送、入户及安装的送装一体化的服务。指定类目：送装一体当前支持部分住宅家具、电视、洗衣机、马桶、智能坐便器等类目，具体支持的类目以消费者下单时是……
一、什么是企业实名认证企业实名认证是指通过校验企业信息，将企业购账号与企业信息建立绑定关系。企业购部分服务和权益需先完成认证才可以开通和使用。目前企业购实名认证方式主要分为两种：1、基础认证，通过提交营业执照和完成对公打款的方式进行验证2、标准认证，通过提交营业执照、法人证件信息、对公打款或法人刷脸进行验证。不同的认证方式对应的服务和权益不同，可根据需要进行认证。基础……
尊敬的京东用户：我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新，主要补充京东APP在保障安全交易场景中收集使用的蓝牙MAC地址。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司，以下或称“我们”或“京东”）提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称“京东服务”），包括京东APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出……
一、商品退/换货服务：1、退换货时限自实际收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货。2、退换货原因1) 7日内在商品（含附件）完好前提下可享受7天无理由退货；注意事项中约定不适合退货的商品除外；2) 商品质量问题；3、注意事项1) 7天无理由退货，需要保持商品（含附件）完好，商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无拆卸等痕迹，商品所有附属配件资料（如产品标识、包装、三……
一、服务介绍：您选购带有“365天原厂维修”标识的自营商品，如商品在保修期内出现质量问题，申请地址在京东上门取件范围内可在线申请售后服务，由京东物流为客户上门取送，并由京东提供原厂授权的检测和维修服务。二、服务流程：1、请您在线申请售后服务，售后类型选择维修。2、客服将会在100分钟内进行审核（工作时间：9:00-21:00），审核通过后由京东物流上门取件，如超出京东……
尊敬的京东用户：我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新，主要补充京东APP在商品/服务信息展示场景中收集使用位置信息的详细字段。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司（包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司，以下或称“我们”或“京东”）提供的产品和服务及其延伸的功能（以下简称“京东服务”），包括京东APP、网站、客户端、小程序以及随技……
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