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商家帮助中心 > 百宝箱 > 分类共找到锟斤拷锟斤拷锟斤拷么锟斤拷通锟斤拷锟斤拷么锟斤拷锟斤拷信息696条结果不满意，我要去论坛提问

近几天前台都没有什么差评,综合评分(与行业相比)怎么就下降了呢? 您好,前台看到的客户评论只对应店铺自己的<商品评价>中"商品质量满意度"一项指标,"综合评分"的波动有可能是由其他几项引起或者行业整体波动引起
为什么热销商品排名到后面去了? 您好,关于品牌排名,搜索热度,积分变动搜索有问题请发到:search_ask@jd.com,会有工作人员为您处理的哦!
订单显示锁定删除是什么意思呢? 您好,此订单状态即您已同意客户的退款申请,操作了退款,客户耐心等待退款到账即可,
需要修改登录用户名,应该怎么做? 您好,为了保证您的账户安全,提交如下资料才能发起账户信息的修改:公司名,商户号,原登录用户名,资质(营业执照副本;法人/控股人证件;组织机构代码证副本;税务登记证,四证需要加盖公司公章),修改后的登录用户名.您可提供相关资料联系您的对接招商经理处理.
京东商智和数据罗盘有什么区别？京东商智是对数据罗盘的承接与升级，京东商智相对数据罗盘，增加了更多对数据的深入解读与分析，并提供了购物车营销等精准营销工具。京东商智对数据做了分门别类的展示与解读，支持商家进行更具体化、主题化的数据分析，例如搜索主题等。
上传图片大小有什么要求吗？您好,上传图片可达到3M,同时关联板式设置-编辑关联板式,图片也支持最大3MB上传.
三免一活动退货退款怎么算? 您好,如客户退货,会按该商品拆分到的实际金额进行退款
FBP自主售后系统流程是什么? 您好,FBP自主售后系统流程,用户申请——商家审核通过——京配上门取件或用户发商品到备件库——分拣中心或备件库货票分离——发票冲红——退货商品发商家——商家收货——商家处理(退款,换新)
京东快递运单模板怎么设置? 您好,京东快递运单模板设置说明,详情请参考http://help.jd.com/vender/issue/826-3061.html
暂完结服务单什么时候关闭? 您好,暂完结服务单30天后会关闭,不影响商家货款结算和用户退款时效.
商智中的数据看不懂怎么办？在商智的知识中心，有每个模块详细的指标说明，通过阅读指标说明，可以很好地理解数据指标的含义。
在商家帮助中心没有看到“SOP逆向上门取件服务”，如何申请开通？服务目前为邀请开通阶段，定期更新符合条件的商家并配置功能权限。请及时关注咚咚通知及【商家服务中心】
是否所有SOP商家都能开通“SOP逆向上门取件服务”？开通上门取件服务，需要满足以下条件：①商家已开通京东配送服务协议（商家后台—店铺管理—商家服务中心—京东配送）；②商家的主营类目可支持京配取件（取件要求：体积不高于100*70*70cm；重量不超过30kg
"分别扣分,分别累计,分别执行是什么意思? " 您好,一般违规行为,扣分累计无上限;严重违规行为,扣分累计有上限.具体扣分情况可以参考http://help.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2754.
如何操作新增品牌申请? 您好,京东商家申请开通新品牌可通过店铺内发起我的店铺-品牌管理,在线提交资料并线下寄回相应资质文件.可参照ahref="http://help.jd.com/vender/issue/851-3105.
交易纠纷数据对店铺有什么影响吗? 您好,交易纠纷率过高会影响活动提报、店铺评分、续签。
什么是发布的类目不符或属性不符? 您好,即产品类目或商品的属性信息不匹配,商品重要属性包括标题,图片,属性,描述等信息.例如:类目品牌选择达芙妮,商品标题里品牌却是百丽;又如:标题里材质是全皮但是属性里又填写人造革.
商品下架了为什么客户还可以下单? 您好,您确认商品页面的商品状态,确认已经下架,客户还可以下单的话,可以联系京东商家支持热线4006229068或在线客服"小耳机"反馈技术处理.
为什么我设置了促销,一直没有审核? 您好,如果您设置的为一般的单品促销等,这类促销活动您在后台直接审核即可,审核规则在"促销推广-促销审核规则"进行查看.
为什么我的子账号登不了服务市场? 您好,为了保证卖家信息的的安全及规范子账号的使用,自2015年1月8日起,没有授权的子账号不能再使用已购买的服务,如果要使用,需要主账号登录京东服务市场给子账号进行授权.

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