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商家帮助中心 > 百宝箱 > 分类共找到锟斤拷锟斤拷锟斤拷么锟斤拷通锟斤拷锟斤拷么锟斤拷锟斤拷信息696条结果不满意，我要去论坛提问

京东商智不同版本之间有什么区别？如果您对商智的功能模块不太了解，您可以先订购一个免费版商智，访问商智中的知识中心，知识中心中有详细的版本之间的功能区别，待您获取到足够的信息之后，再决定是否购买商智服务。
交易纠纷数据对店铺有什么影响吗? 您好,交易纠纷率过高会影响活动提报、店铺评分、续签。
商品下架了为什么客户还可以下单? 您好,您确认商品页面的商品状态,确认已经下架,客户还可以下单的话,可以联系京东商家支持热线4006229068或在线客服"小耳机"反馈技术处理.
什么是发布的类目不符或属性不符? 您好,即产品类目或商品的属性信息不匹配,商品重要属性包括标题,图片,属性,描述等信息.例如:类目品牌选择达芙妮,商品标题里品牌却是百丽;又如:标题里材质是全皮但是属性里又填写人造革.
定制品发布有什么特别要求吗? 您好,如果店铺中销售的商品属于定制类商品,请务必在商品页面添加相关说明,以避免后期产生纠纷,给卖家带来赔付风险.添加的内容包含但不限于如下信息:1.定制周期(例如:制作周期,发货时间范围等)2.可定制内容(例如:文字,图案,规格尺寸等)3.退换货说明
买家已付款怎么修改订单地址? 您好,若客户要改地址,只能重新下单,京东快递暂不支持修改地址.若要改收件人,电话,请在发货前直接在面单上涂改即可.
客户下单后,商品无货怎么处理? 您好,当遇到这种情况时,您可以1,调货为客户履约发货2,与客户协商更换类似款式3,建议客户取消订单,与客户协商补偿.如果已经注明无货但是客户依然下单需要发货,请提供相应的客户下单当天的商品网页截图,商品库存记录表,商品销售记录表,情况说明给跟进人员处理.
审核店铺最低折扣规则是什么？您好,审核规则:1.只有店铺最低折扣时,以当前的店铺最低折扣审核促销;2.当同时存在店铺最低折扣和临时最低折扣时,如果促销时间完成在店铺临时最低折扣区间,以临时最低折扣审核促销,否则以店铺最低折扣审核促销.
FBP自主售后退款如果客户发票未返怎么办? 您好,FBP自主售后退款,如果客户发票未返还,退款金额会自动减掉发票对应税点
银行账号验证未收款京东打款金额，怎么办？如果您的银行账户未收到款，请在输入金额处随意输入三次，状态即可变成“验证失败”，然后“点此修改银行信息”改正收款账户信息后重新申请验证。
妥投结算明细与妥投销货清单有什么区别？妥投结算明细：是用来进行结算单中所有妥投订单的费用，主要是用于商家对账的，其金额与结算单上的货款、佣金等费用有关；妥投销货清单：是sku维度的费用展示，其主要作用是用于代转采商家（FBP/LBP）开具增值税发票时需要的销货清单明细，不作为主要对账的数据。
商品标题及广告语发布规范是什么? 您好,请您根据具体商品类目查询该品类商品的标题规范： http://psm.jd.com/index.html
京东快递在线客户查询网址是什么? 您好,详情请见http://www.jd-ex.com/
如客户或者京东客服申请取消订单,京东配送订单已经出库怎么办? 您好,由京东配送且订单已出库,如客户或者京东客服申请取消订单,商家可通过商家后台-售后客服-退款管理(新)内的"通过并京东拦截"的方式,自动发起订单拦截请求.
报名参加的促销活动怎么还没有审核? 您好,您可以登陆商家后台,选择促销推广-审核促销对您设置的促销进行审核,为了保护您的利益,审核促销时需要对促销逐一审核.
订单退款了,客户什么时候能收到退款? 您好,首先需要确认退款途径,银行卡:借记卡是在1-7个工作日,信用卡是在1-15个工作日,京东卡,优惠券,京豆,余额一般是在1-2个工作日到账.退款时效可参考http://help.jd.com/help/question-100.html退款说明.
LOC订单订单结算页需要填写什么内容? 您好,客户在结算页时选择门店并输入手机号即可,无需填写收货地址信息,只需选择门店。
商品已经在派送中,怎么修改配送地址? 您好,因商品已在派送中,建议您/客户自行联系配送协调处理呢.
为什么二级域名一直处于待审核状态？您好,申请二级域名审核需要您联系您的所对应的京东开放平台运营同事咨询.
在维修状态下,需要给用户退款怎么办? 您好,在商家后台——售后客服——自主售后商家版中操作服务单,维修状态下可以退款.

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