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商家帮助中心 > 百宝箱 > 分类共找到锟斤拷锟斤拷锟斤拷么锟斤拷通锟斤拷锟斤拷么锟斤拷锟斤拷信息696条结果不满意，我要去论坛提问

为什么客户不能领取我设置的店铺优惠券? 您好,请您先确认后台优惠券设置是否正确.设置正确的情况下,若只是个别现象,建议客户更换浏览器或清除缓存后尝试.若是普遍现象,请联系京东在线客服"小耳机"或商家支持热线4006229068帮您反馈处理.
为什么要规定扣分每达到25分即被处以相应处理? 您好,京东采用扣分制对卖家的违规行为进行管理.经过对京东运营数据以及卖家违规行为周期特征的分析,最终确定扣分分值为每增加25分,就进行一次节点处理.
退保证金登录密码忘记，登录不了商家后台，怎么办？商家后台登陆密码忘记，需找回密码，分以下两种情况：1.之前绑定的手机号码（邮箱）正在使用，忘记登录密码请到商家后台登陆界面shop.jd.com点击“忘记密码”进行找回密码操作2.之前绑定的手机号码（邮箱）已停用，请说明情况将下面验证材料发邮件至 feedback@jd.com 邮箱处理（邮件标题：日期+商家主账号+商家ID），收到邮件后24小时内会有专员外呼处理，如……
交易纠纷率计算逻辑？您好,交易纠纷率=（商家责任+双方责任-申诉通过）/下单单量
微店入驻的费用是怎样的? 您好,微店是基于京东商户平台/微信及微信公众平台构建的移动购物解决方案,具体开通流程：京东商家申请开通微店的流程1、登录微信公众平台注册并开通微信服务号，查看帮助；2、开通完成后，在“公众平台-设置-帐号信息
如何查看历史店铺最低折扣？您好,在促销推广里创建促销,通过历史店铺最低折扣,可以查看修改记录.
因不在营业执照注册地经营导致被暂停经营的商家，如何重新开店？因不在注册地经营导致被暂停经营的商家，京东会推送公告《异地经营关店通知及恢复开店流程》至商家后台，请商家按照公告附件要求提供资料，北京工商局审核通过后，京东可以为商家开启店铺恢复经营。
对于T+1日账单的订单明细有疑问怎么核对？货到付款订单，客户收货后，京东还需要核对款项后，状态完成才能计费（如未完成，请联系对接区域配送）；在线支付订单，需要客户点击后台的“确认收货”，或者20天后系统自动确认收货，才能计费。
客户要求赔偿自我鉴定为假货的产品,怎么办? 您好,当遇到这种情况时,您可以1,核实客户认为商品假货的原因2,对客户的质疑给出合理解释或者提供证明资料(营业执照,品牌授权,进货凭证,商品检测报告,情况说明,撤诉函)3,若无法证明商品为真品,则考虑为客户办理退换货或者赔偿,必要时请客户填写撤诉函
客户没有申请退货,商品已经退回来了怎么办? 您好,收到客户的商品后,可以联系客户申请退换货(超出时效申请维修也可以退款)或联系京东客服帮您申请.
客户打了400电话,是售后的事情,可是信号不好,说了一半,怎么样可以查到来电号码? 您好,请在400热线管理--通话详情中查询.
咚咚平台有什么操作规则/使用规范吗? 您好,咚咚平台操作规则具体您可以参考咚咚使用规则http://help.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2401
京东物流开放业务的联系方式是什么? 您好,京东物流开放咨询热线4006-221-028,处理范围:入仓咨询,仓内异常,升级投诉等问题
怎样避免被投诉恶意骚扰? 您好,避免频繁电话或者短信骚扰客户等的行为,如需和客户沟通,请注意沟通时间和频率,一般晚上不要联系,以免打扰其休息,若客户未接电话,请勿连续拨打.
为什么在续签开始之后没有找到续签入口？您好,如贵店铺在"1月12日续签开始后,合同到期前60天内"未出现续签入口,很抱歉,京东将不再与您续展下一年度合作,您的店铺到期后将自动停止服务.
收付费管理里，有未完成的费用单据是什么？收付费里的费用是需要您支付的，如果有异议还请联系feedback@jd.com。
如果店铺扣分了对平台的处理等存在异议,怎么处理? 您好,开放线上申诉的违规扣分,卖家可发起线上申诉;其他情况,可联系客服沟通处理.
银行账号验证操作步骤银行账号操作步骤：申请验证-待京东打款-京东已打款-验证通过
运费险理赔要多长时间? 您好,商家给出处理结果,保险公司理赔通过后,正常24小时会返还客户运费.
客户扫码抢券和好评抢券是叠加的吗?抢了券,给好评还会重复送券吗? 您好,会.下过单的客户可以通过抢券和好评,分别获得一张优惠券.

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