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商家帮助中心 > 百宝箱 > 分类共找到TC预约锟斤拷锟斤拷时锟斤拷信息499条结果不满意，我要去论坛提问

商品收到时候没有问题,在使用过程中出现问题该怎么处理? 您好,您可以看一下是否是您的商品的确存在质量问题,可以遵循七天无理由退换货原则,跟客户协商,然后得出相对比较好的解决方案.
关于自动确认收货的问题,店铺是sop模式的,系统自动确认收货的时间是怎么算的呢?在线付款和货到付款方式下的自动确认收货时间有区别吗? 您好,货到付款的订单是需要客户签收之后配送收到款项,财务对账后自动完成的哦.在线支付的订单,如果您和京东快递合作，那么订单妥投以后，订单将自动完成，如果您没和京东快递合作，而客户没有主动确认收货的是21天系统自动完成的哦.
怎样判断是LOC订单? 您好,客户购买时在商品列表及商品详情页会显示"到店服务"的标签.
如何设置促销 *目前每个店铺的每一满赠促销活动仅支持3500个SKU的主商品； *赠品支持100个SKU； *每个店铺在活动期内只能建立一个满赠活动，如有多个满赠活动需等已有的满赠活动结束后再进行设置。
运费模板—运费怎么设置? 京东运费模板应用模式分为：单品运费模式、店铺运费模式、店铺运费与单品运费同时生效模式。 1. 店铺运费模式：整个店铺采用统一的运费标准，可设置收取固定费用，例如收取固定运费10元；或者满额包邮。
更新类目功能说明：更新店铺被开通的京东分类以及shop端维护的店内分类到本地数据，以便于在助手发布商品时选择类目。点击商品管理操作栏的“更新类目”。需要耐心等待几分钟哦。
品牌申请一直显示“在审核”该如何处理? 您好,京东工作人员收到您的品牌申请后,会在7个工作日内完成资质审核及品牌授权工作,可以登录商家后台进入品牌列表页查看进度,在时效内的麻烦您等待一下,超时可以联系京东商家客服帮忙查看催促进度.
如何修改促销? 您好,在已创建的单品促销中进行修改.注:限时抢购的促销不可以修改.
怎么设置不支持偏远地区货到付款? 您好,后台暂时无法进行设置,您可以把货到付款的运费设置的高一些
取消托管? 您好,当您不需要全托管给JIMI时,直接点击咚咚上客服工作台的左上角"JIMI的LOGO"或取消勾选"托管给JIMI机器人"即可取消托管(鼠标悬浮的时候会出现"取消托管"的字体,全托管的咨询,一旦客服介入咨询
支付平台使用费和保证金的时候，为什么“京东钱包余额”的按钮是灰色的？请您先将鼠标移动到“京东钱包余额”的按钮上，页面会提示您不能使用的原因。具体原因及处理办法请参考《京东钱包余额支付操作说明》：http://help.jd.com/vender/issue/906-3439.html
商家版咚咚客户端相关快捷入口免登陆功能暂时取消,对店铺有影响吗? 您好,该功能取消后不会影响商家使用相关系统,只是需要再次验证用户名和密码
【多买优惠】如何创建新活动？如何管理已创建活动？ ———— 多买优惠介绍 ————多买优惠：在活动有效期内，用户购买多件商品满足指定件数时，可享受指定优惠。活动过期后，促销将自动失效。
锁定了订单，只能客服来解锁吗? 您好,如果是恶意订单需要升级京东客服主管处理,如果是申请退款订单被锁定,您可以跟客户协商后,如果客户同意继续,在退款管理里面驳回申请,这个驳回的时间可能需要几个小时缓冲,如果着急出库,请拨打商家热线4006229068
客服在线,为什么会显示不在线? 您好,请检查您登陆的咚咚版本是否为商家版,如果不是,请重新下载商家版咚咚进行安装,登陆即可.使用过程中咚咚系统出现异常,邮件至ddhelp@jd.com反馈,技术人员会在工作时间(工作日9:00-18:
什么是京麦工作台？什么是京麦工作台
客户下单多久订单自动确定收货? 您好,客户收到商品的第二天开始计算时间,订单出库后20天订单自动完成
LOC订单怎么下单? 您好,客户在购买LOC产品时,无购物车功能,是一单一品(一个商品可以买多件)
订单拦截优化功能《商家手册》 V2.1 订单拦截优化功能《商家手册》V2.1一、项目介绍：对于京东第三方卖家已出库且发京东快递的订单，在消费者取消订单后，实现了与京东自营一样的订单中途拦截功能，节省了退货在途时效；同时对于拦截成功的订单，货物自动走逆向退回到商家设定的退货地址并自动退款
申请费用发票时，提示“公司名称/纳税人识别号与商家后台不一致”，怎么办？ Shop端-结算管理-票据管理-资质信息：Shop端-我的店铺-店铺管理-公司资质：请将以上两个页面的税号、公司名称等资质信息维护成一致，您可以申请增值税专用发票。目前除公司名称与税号以外的其他信息，均支持商家后台自助修改，修改成功后请等待审核。审核通过后您可以申请增值税专用发票。

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