京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

登录电脑端京东、京东APP客端v7.2.0及以上版本、M端京东、微信京东购物或手Q京东购物等京东购物渠道,如果您的京东账内存在可用红包且购物车内已勾选的商品支持使用红包,选择“去结算”后,结算页面将显示该笔订单可用的红包

1、在线支付和POS机刷卡支付的订单退款,一般会安排原卡原退;2、礼品卡退款会原路返还至您支付时使用的礼品卡,不支持退款到其它路径;3、邮局汇款,现金支付一般退款会退到您的京东账,若需要退到银行卡可在申请退款的页面选择退款方式

您好,购买第三方卖家商品时商品详情页带有“全国联保”服标识。2018-10-25

由于业发展变化、行政区域更名等因素,隔日达配送区域,可能会不时有扩大、变更或调整,具体区域请以京东最新确认为准。

您多支付的款项在订单完成之后,会退回到您的京东账余额内,请注意查收。2016-06-16

根据页面提示,填写个基本信息(需先登录京东账号,才可以进行认证);提交后系统自动审核,请等待页面更新审核结果,审核通过即可成为学生会员

集成吊顶安装增值服收费标准

适用范围:食品饮料、保健食品等退换货时限:自实际收到商品第二日起7日内可退货,15日内可换货。退换货原因:如您发现商品有质量问题,请在收到商品后及时提交退货申请或联系客服处理。售后流程:注:审核通过后,请您将商品、附件、发票(电子发票无需返回)、包装、赠品(退货时赠品需一并返回京东,如赠品缺失,则主商品无法全额退款,换货无需返回),一并返回京东,核实属实后,办理退换货……

须在客签收商品之日起60天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间)申请。2018-01-23

如果您购买的商品在订单完成页面显示“返XX元红包”,表示该商品参与购物返红包活动,如果订单完成后红包未到账,可能存在以下情况:(1)商品实付金额(包含使用京豆、红包、E卡等虚拟资产支付的金额)小于0.1元。(2)当日返红包金额或返红包次数已达每日上限(每个账号每个自然日总返红包金额不超过10000元,返红包总次数不超过100次,返红包金额以及次数可在“我的钱包-红包”……

在保障有效期内,仅经过原厂维修的商品,符合本保险服质量问题界定标准的,可以按规则进行退换;申请退换时,必须提供原厂维修凭证。如经过非原厂售后维修,不再享有本保险服权益。

注册成功后,请完成账安全验证,来提高您的账安全等级。

可通过PLUS会员权益等方式获得此优惠券。提交订单时,使用商品促销优惠后以及东券扣减后实付金额计算运费门槛,如不满99元则需支付运费。例如:客购买商品A,A促销后金额为100元。

E卡在成功绑定后,不能解绑,不能重新绑定,不能跨京东账使用。2019-07-19

购买IKEA宜家家居官方旗舰店商品,店铺将根据商品类型提供不同的送货服,并按如下规则收取运费:1、包裹快递配送适用于快递包裹配送的小件商品,首重9.9元1公斤,续重2元每公斤,具体以系统展示运费为准。

京东金采是针对企业会员提供的信用赊购、账期管理等服的金融产品,京东金融评定信用额度后,企业会员可在京东平台享受“先采购、后付款”的信用支付服。2021-1-6

根据京东商城竞拍业管理规范、京东平台规则,拍卖平台展示大多为孤品,是否支持7天无理由为送拍机构可选服保障,是否支持七天无理由退货,以拍品详情页为准。2016-02-04

配送服收费标准//help.jd.com/user/issue/109-188.html2017-11-16

闪购售后---第三方卖家自主售后服细则温馨提示:1.为了享受商品的正常质保,我们建议您将发票开具为商品明细发票。2.京东卡/京东E卡退货时金额退回卡内,不予兑现。

因为京东E卡已经给客开具了有金额的发票了,如果您使用京东E卡购买商品需要发票保修,我们商城可以给您开具零元保修电子发票。