京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

享受随心换服务的商品需要满足以下条件:1、自客户签收商品次日起7日内因客户原因或非客户原因需换货的、8-15日内因非客户原因,需换货的;2、享受随心换服务的商品,因选错尺码、颜色、型等不合适或商品质量问题等原因需换货的

PLUS卡礼(新人礼/续费礼)数量有限,您需在有效期内使用,超时未使用将自动作废,无法再次补发,请您理解哦

如企业用户采购大件商品、饮用水类商品、厂家直送商品等有特殊约定运费标准的商品时,需执行特殊约定的运费规则。2020-3-2

白条退款预计1-5作日到账,如您白条支付未还款,白条额度会在退款之后自动恢复;如您白条已还款,退款金额会自动退回至还白条账单的银行卡/小金库哦!

选购指数越高,代表选购议度越高(注:选购指数仅作为消费者购买家电商品的参考,而非京东进行的任何承诺或服务保证,亦不对消费者购买家电商品做出任何强制性要求,消费……

请您以短告知您的售后审核意见为准,一般京东自主售后商品所有快递都可以接收,第三方卖家的邮寄方式以三方卖家短为准。

运费补偿标准:各区域退换货逆向运费补偿标准如下(可直接点击文字跳转,根据发货地和收件地确认金额)退换货逆向运费补偿标准(发货地:安徽、北京、福、甘肃、广东)退换货逆向运费补偿标准(发货地:广西、贵州、

具体以您提交订单息为准。2016-01-26

售后返修退换货地址,您申请返修退换货服务单,审核通过后会将地址短通知您。2016-01-26

售后返修退换货地址,您申请返修退换货服务单,审核通过后会将地址短通知您。2016-01-26

第三方卖家随心换服务暂不支持更换不同商品,仅支持因选错尺码、颜色、型或商品质量问题等原因产生的换货需求,客户可自助选择更换同款同价位不同颜色、尺码、型的商品。

若您想要撤销已经提交成功了的取消实名认证申请,如目前还在处理中,请拨打京东客服热线:95118,联系人客服申请撤销。

第一步:登陆:http://jc.jd.com/home.htm第二步:点击付款设置 更改付款方式-查看相关息-点击【 确认更改 】2021-1-6

(部分商家,双休,节假日不作)2018-06-12

电子京东E卡可以登陆到(我的京东-我的订单>>),通过下单时预留的手机码,进行下载。京东不对京东E卡的丢失和被窃负责。请妥善保管卡及密码。

定期购仅支持在线支付(包括微支付、银行卡、白条、小金库、余额、钢镚等)。 2019-10-22

投诉人可以登录ipr.jd.com,点击“我的维权”,在具体投诉编右侧点击“我要撤诉”按钮。2019-05-13

温馨提示:您在使用付款码支付时,系统会根据当前支付场景进行付款具展示,具体请以前端页面显示为准,如置灰或提示该场景不可用,则代表当前不支持,可优先选择其他支付方式进行支付。"

发货地收件地赔付金额发货地收件地赔付金额发货地收件地赔付金额青海安徽14山东湖北11山西陕西11青海北京13山东湖南13山西上海11青海福14山东吉林13山西四川12青海甘肃12山东江苏9山西天津13

发货地收件地赔付金额发货地收件地赔付金额发货地收件地赔付金额江西安徽11辽宁湖北14内蒙古陕西14江西北京12辽宁湖南13内蒙古上海14江西福11辽宁吉林13内蒙古四川14江西甘肃16辽宁江苏13内蒙古天津