京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

在收银台页面下方可以选择微信支付、银联在线支付、京东钱包、预付卡支付等平台支付方式,具体支持的支付方式以实际提交订单页面显示的为准。2016-07-08

您可以通过:京东APP-我的-京豆-30天即将过期京豆明细,查看您即将过期的京豆。1、自2026年1月1日0点起,京豆有效期最长不超过180天。

您好,建议您在联系客服操作余额提现1个工作日后,查询京东余额是否扣除,如果扣除请耐心等待到账即可;如果没有扣除说明余额返卡没成功,建议您核对收款人信息,并再次联系客服处理。

一、 满足以下情形,为保障用户的账户安全,京东有权暂时解除账户与手机号的绑定关系:用户的注册账户连续三个月未登录京东JD.COM平台,包括但不限于相关网站及客户端等。

若您已经将商品退回并确认卖家已签收,但卖家没有配合处理商品换货问题,建议根据下列情况操作:卖家签收已超过48小时(部分卖家,双休,节假日不工作),建议您在线联系卖家沟通处理;卖家签收未超过48小时,建议您耐心等待卖家处理

优惠券过期后无法使用,不支持延期;您可以通过京东APP-我的-优惠券,查看您的优惠券明细,如有优惠券即将过期还请您尽快使用

一、服务介绍:“送货上门“是京东快递提供的一项配送服务,在京东快递承诺的服务范围内,京东配送人员将货物送到您下单时填写的收货地址,实现门到门服务,由收件人或者收件人指定的代收人当面签收。二、服务说明:仅针对送货地址及周边环境允许配送人员提供上门配送的场景提供送货上门服务,如遇特殊规定、不可抗力以及突发情况等,可能无法提供送货上门服务,主要包括(但不限于)如下:1、 部……

如未能自行了解有关政策信息而导致拍卖成交后无法正常过户的,请您自负法律风险及潜在经济风险。

一般参与晒单获得赠品的活动,赠品的发放时间会在商品页面活动规则里面进行注明,您可以查看具体活动规则来确认赠品发放时间以及发放的规则,同时请您根据具体晒单规则来确认您的晒单是否符合活动的要求,具体规则还请您查看活动页面的详细信息

被投诉人提交了不存在侵权行为的声明及初步证据的,自转发给投诉人当日起计算15天,若投诉人在此期间内提交了相关司法、行政执法机关的立案、受理通知,被投诉商品将被保持下架状态;若投诉人未提交相关司法、行政执法机关的立案

目前实名认证支持使用身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳回乡证、台胞证、外籍护照、外国人永久居留证进行实名;若您持有身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留证可通过刷脸方式完成实名

1.进入“我的京东”-下面的“返修退换货”,选择“查看返修/退换货记录”;2.点击对应服务单右侧“查看”按钮,在新打开的页面,点击右下角的“上传图片”按钮,上传后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请

被投诉人可以登录ipr.jd.com,点击“处理投诉”,在具体投诉编号右侧点击“我要申诉”,提交不侵权声明,声明应包括不存在侵权行为的初步证据等内容。

1.支付尾款:竞拍成功后,您缴纳的保证金将自动转化为部分成交款结算至法院指定账户(标的详情页面另有规定或各方另有约定除外)。请在支付时效内按照法院竞买公告和竞买须知的要求,完成尾款支付。2.预约办理手续支付尾款后,请您根据竞买公告和竞买须知的要求,联系法院办理相关手续。3.交割手续办理在与法院办理标的物交割手续后,一般会拿到法院的成交确认书、司法裁定书、协助执行书以及……

您可以通过京东APP-我的-京豆-7天即将过期京豆明细,查看您即将过期的京豆,如有京豆即将过期,还请您尽快使用,下单时会自动优先使用即将过期京豆哦

记名卡不设有效期,不记名卡有效期不短于3 年或依购卡协议约定,有效期自激活日开始计算,逾期尚有余额的不记名卡可提供延期服务,每张卡每次延长时限仅限1个月;双方另行约定的依据另行约定履行。

如果您发现京东网站上销售的商品、提供的服务或因销售商品或提供服务所展示的商品信息有可能侵犯您的专利权、商标权或著作权,您可登录京东知产维权系统(ipr.jd.com),发起维权。

2019-05-17

京东E卡可以与其他优惠券一起使用;当次未消费完的京东E卡余额仍保留在该卡内;每笔订单可以使用多张京东E卡。但是由于浏览器的不同,一次使用多张京东E卡的张数不定,最多可用200张。

适用场景:此处理流程只适用于客户通过京东自营店铺购买的商品申请售后服务,检测不符合退换政策、不符合保修政策等情况需要返回客户的场景。