京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

账户一旦完成实名,则该身份与账户资产建立唯一对应关系,不允许变更为他人的身份息。请根据实际情况进行修改。如需修改,请点击修改实名息。

冰箱、洗衣机、彩电类商品,您在收货签收前可以打包装检验货物的完好情况。

2021-12-17

请参阅《京东放平台商家违规积分管理规则》中关于侵犯知识产权的扣分规则。2019-05-13

例如:假标的物的竞价结束时间是6月18日10点整,如果在6月18日9点56分18秒,有竞买人甲出价,那么系统将竞价结束时间自动延长至6月18日10点01分18秒。

2021-12-17

第三方卖家随心换服务暂不支持更换不同商品,仅支持因选错尺码、颜色、型或商品质量问题等原因产生的换货需求,客户可自助选择更换同款同价位不同颜色、尺码、型的商品。

1、如果您已经下单,可以点击下方按钮查看白条账单及还款详情,是否有用以您的白条账单明细为准~【查看账单】2、如果您还没有下单,可以先提交订单,然后在页面查看不同周期的服务分别是多少,如下图所示:

2021年12月27日

享受随心换服务的商品需要满足以下条件:1、自客户签收商品次日起7日内因客户原因或非客户原因需换货的、8-15日内因非客户原因,需换货的;2、享受随心换服务的商品,因选错尺码、颜色、型等不合适或商品质量问题等原因需换货的

2021年8月17日

电子京东E卡可以登陆到(我的京东-我的订单>>),通过下单时预留的手机码,进行下载。京东不对京东E卡的丢失和被窃负责。请妥善保管卡及密码。

您可以点击下方【查看账单】按钮进入白条账单,查看白条详情消明细呦~【查看账单】

贴坏包赔”服务的自营“手机贴膜”类商品时,自您签收商品后的7天内(含签收当日),由于自身原因贴膜贴坏了、贴斜了、贴膜有气泡、贴膜进灰尘等导致购买的贴膜无法再使用,您可以在线发起售后申请,审核通过后京东会免为您提供一张与原商品一样的手机贴膜

2020年7月1日

2021年12月27日

京东燃气热水器安装收标准

如您想查看亲密卡及相关使用规则,请登录京东App,点击【我的-更多工具-家庭-亲情支付】查看。

1.服务介绍消者在京东购买带有“兑换无忧”标识的第三方商家卡券类商品,如在兑换实物商品过程中,遇到卡券无法按商品详情页展示的时效预约兑换和发货,消者可在申请售后页面选择“卡券无法预约/无法兑换”理由提交售后服务单

不可以使用到付。2016-01-26