京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

您选购的带有“联系厂家安装”标识的品,需要您拨打厂家客服热线报装,报装电话可在京东品详情页中查询,感谢您的配合。2018-12-11

进入品详情页面,点击页面中的“品评价”,在品评价页面点击“有晒单的评价”即可查看。如下图:

您可通过联系回收师傅进行时间调整,实际上门时间以协结果为准。回收师傅联系方式查询: “我的订单“”-选择对应品订单-点击”回收单详情-回收师傅电话

如果您未对剩余未付款金额完成支付,24小时后已支付金额将原路退回您的账。2016-01-26

京东卡/京东E卡是一种特殊品,不能跟其他品一起结算,需要单独购买;实体京东E卡和普通品是一样支持货到付款,电子京东E卡需要在线支付。

如果您购买的品在订单完成页面显示“返XX元红包”(如下图),表示该品参与购物返红包活动,购买参与返红包活动的品时,单个品最高可返红包金额不高于品实付金额(包含使用京豆、红包、E卡等虚拟资产支付的金额

寄送类品返回检测环节,若检测核实品属于质量问题,品运费由保险公司承担,消费者优先垫付,保留快递面单,保险公司为您报销具体运费;若检测不属于质量问题,品运费适用谁寄谁付原则,由消费者承担。

在保障有效期内,仅经过原厂维修的品,符合本保险服务质量问题界定标准的,可以按规则进行退换;申请退换时,必须提供原厂维修凭证。如经过非原厂售后维修,不再享有本保险服务权益。

您成功提交后已进入审核阶段,审核时间如下:京东自营品:如您当天18:00前提交申请,将于当天24:00前审核完毕;如您当天18:00后提交申请,将于次日14:00前审核完毕;品:申请后48小时内审核完毕

品出现质保范围内的质量问题,卖家向您提供对应的退换货、免费维修免费补寄或提供维修费(以双方协一致为准)等形式的售后保障服务。2018-10-25

白条无法使用,可能是以下情况导致:1、限额问题:京东城手机、流量、QQ充值使用白条支付均会有限额,具体请以实际支付情况为准。

您好,各品类品的质保范围如下: 2018-10-25

进入点击“查看返修/退换货”点击所申请品后方"查看"进入后进行查看

您好,购买第三方卖家品时品详情页带有“全国联保”服务标识。2018-10-25

您好,预售品下单成功之后无法修改订单。

一、服务介绍“保鲜服务”是京东物流针对生鲜品提供的一项冷链包装服务,针对冷藏、冷冻、深冷类品,使用冷链温控包装。

您好,各品类品的质保范围和质保方式如下:

1、京东自营品:如您当天18:00前提交申请,预计会在当天22:00前审核;如您当天18:00后提交申请,预计会在次日12:00前审核;2、第三方卖家品:申请后48小时内审核完毕。

退货:自接收到问题品日期起7日之内处理完成换货:自接收到问题品之日起7日之内处理完成维修:自接收到问题品之日起30日内处理完成注意事项该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的,需要检测的品时间会相应延长

1.第三方卖家提供品的交易中,京东提供在线交易保障服务,保障您已支付的货款安全。2.您使用在线支付购买第三方卖家提供的品,支付成功后,在您验收货物并完成“确认收货”操作后,京东才会与卖家结算。