京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

货到付款:选择货到付款,在订单送达时您可选择现金、POS机刷卡、支方式支付货款或通过京东APP手机客户端 【扫一扫】功能扫描包裹单上的订单条形码方式用手机来完成订单的支付(扫码支付)。

您好,如您的订单发生退货,增值税普通发(电子)将作废,订单中的增值税普通发(电子)将无法再次下载。2017-05-22

目前暂不支持提供OFD格式发,如您是自营订单,我们可以给您提供XML及PDF格式发,与OFD格式具有相同法律效力,您可以直接在发详情页预览和下载,也可选择邮箱发送。

是否支持白条免息,您可在提交订单后的结算页面查看,在支付时选择【打白条】,在优惠栏中勾选相应免息优惠,免息成功分期服务会显示为0。

京东自营且由京东物流配送大家电商品支持您下单前选择配送时间,同时支持您下单后在【我的订单】自主进行配送时间修改,以订单修改页面的提示息为准。

2.提升账户安全级别:(1)登陆京东,进入“我的京东”-“账户设置”-“账户安全”页面;(2)查看安全级别,若安全级别为低,请设置邮箱验证、手机验证、启支付密码 、和数字证书,来提高安全级别。

若您需通京东刷脸支付,请登录京东App,点击【我的-设置-支付设置-生物支付】,根据页面提示操作通即可。

您好,电子发没有下载次数的限制。

一、服务介绍您选购有“晚必赔”标识的自营商品时,如在提供服务过程中出现以下情形,将给予30元/单补偿:1、未按照商品详情页中说明的-服务时效提供服务。2、因工作人员原因未能按照提前约定的上门时间提供服务或擅自更改上门时间未能与您达成一致。3、符合商品详情页公示的服务范围,快递小哥、工程师拒绝上门服务。二、业务流程申请服务→选择晚必赔服务→客服校验→申请补偿→补偿完成。……

通过参京东商城推广活动、游戏活动等方式来获取红包,具体红包领取/发放规则以实际活动规则为准。APP端:我的-我的钱包-红包

您可以通过参京东相关活动等方式来领取红包(全渠道红包、渠道专享红包),具体红包领取/发放规则以实际活动规则为准。2019-3-6

京东全球售支持使用JCB、万事达、VISA等多种国际用卡支付,同时也支持微、香港八达通、中国银联等支付方式支付,带给用户便捷的购物体验。Q2:中国大陆地区账户支持的支付方式?

竞拍商品订单仅支持在线支付(余额可以使用,优惠券、京东E卡等无法使用,同时不参满返现等优惠活动)。2016-06-20

售后流程:注:审核通过后,请您将商品、附件、发(电子发无需返回)、包装、赠品(退货时赠品需一并返回京东,如赠品缺失,则主商品无法全额退款,换货无需返回),一并返回京东,核实属实后,办理退换货……

在手机上如何申请:打京东APP客户端,点击我的>退换/售后>申请售后(如下图),填写退换货息后,即可提交,提交成功后……

您可点击下方按钮查看白条账单及还款详情哟~【查看白条账单】

每期分期服务=消本金×分期服务率(月)。具体分期服务率见下述用标准,每期服务与当期本金一同收取。注:如提前还款白条订单,应将剩余的分期服务全部一次性还清。

您好,公司转账一般对账周期是1-3个工作日,支支付处理周期一般是5-7个工作日,其它先款订单一般是会在当天确认收款。2019-11-12

一、服务介绍自动价保服务,是指客户购买带有“自动价保”标识的商品且在活动有效期内(2024年4月17日20:00-2024年4月18日23:59),系统进行定期价格监控,当识别到前台京东价降价后,系统会为客户自动操作退差价(原返或京豆或钱包余额等形式),无需客户手动申请价格保护二、支持自动价保时间范围在2024年4月17日20:00-2024年4月18日23:59期间……

电子锁收标准