京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

京东收银台支持多种支付方式,并可以通过任意两种支付方式组合进行不固定比例支付。2016-01-26

竞拍商品订单仅支持在线支付(余额可以使用,优惠券、京东E卡等无法使用,同时不参加满返现等优惠活动)。2016-06-20

无法使用余额支付的原因有:1、您账户中没有余额;2、您购买的商品暂时不支持余额支付;3、支付密码没有开启或支付密码输入不正确,此时您可进入我的京东>设置>账户安全开启支付密码。2016-10-21

登录京东账号后,您可以进入“我的京东->我的钱包->红包”,查看京东账号内全渠道的可用红包、已使用红包、已过期红包。2018-03-06

尊敬的京东外卖用户,京东外卖门店展示的“已售”数量,为该门店对应品牌旗下所有门店入驻京东外卖后的销售数量总和,感谢您的支持。

满足以下条件可以退卡:退卡人为原购卡人;注意事项:如所退京东E卡为实体卡,需提供实体卡销毁凭证(如需寄回实体卡退卡,寄卡时产生运费,需要您自行承担)。退卡操作说明:退卡时,需要购卡人在“退还/售后”入口,点击“申请售后”进行退款,退卡时需在系统中写明退卡人姓名、身份证号码、联系方式,并勾选需要退卡的卡号,查看退款金额;更多内容详见《购卡章程》。

使用红包下单,若订单未拆分,则订单取消后,返还订单中的红包;若订单被拆分,则取消全部拆分的订单后,返还订单中的红包,若只取消部分子订单,仅返还取消的子订单中的红包。返还红包原始有效期及其他使用条件不变。2021年12月28日

定期购是指“一次订购,订购周期内免费配送,且商品提供额外折扣”,客户选择商品每期数量和配送周期之后,选择配送地址及支付方式,定期购订单将按定期购计划时间自动生成,送货即可开始。定期购商品将在京东平台商品页面展示的价格基础上享受额外的折扣,我们将按照客户订购的送货周期免费配送。 2019-10-22

京东洗衣机安装服务承诺2018-02-18

2021-12-17

单张E卡资金限额5000元,单笔实体卡不能超过50000元。

首次认证成学生会员,当日可享1元购好物,还有学生专享价、学生专享券、吃喝玩乐特权、教育优惠和学生内购等多重会员权益,可点击链接查看,【一键进入】

2021年12月27日

2021年12月27日

付款码目前支持的支付方式有:银行卡、小金库、白条(仅部分特约商户支持)。若您需要使用京东付款码支付,请登录京东App,选择【首页-扫码按钮-付款码】,出示二维码给商户,即可进行支付。温馨提示:您在使用付款码支付时,系统会根据当前支付场景进行付款工具展示,具体请以前端页面显示为准,如置灰或提示该场景不可用,则代表当前不支持,可优先选择其他支付方式进行支付。"

确认出价金额,点击“出价”按钮进行竞拍出价。

2021-12-17

不同活动获得的京东支付券有不同的退券规则,具体请以活动规则或券面显示为准。

2021年8月17日

2021年12月27日