京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

京东自营商品(部分特定商品除外)和少部分第三方卖家商品可以具增值税专用发,具体还请您以您选择的商品以及选择的发类型为准。注:第三方卖家商品增值税专用发,需先联系第三方卖家客服确认。

此版本《京东隐私政策》的更新的内容主要集中在完善了我们的联系方式,明确了个人息用于个性化展示的场景及我们对您的个人息的保护,此外还增了APP端的账户注销入口。

电子合同中使用的数字证书机构天CA 获得了行业认证。京东企业购通过提供电子签署合同的方式助力企业用户提升签约效率,节省签署时间和合同管理……

尊敬的京东用户:我们对《京东隐私政策》进行了更新,此版本更新主要集中删除部分不再收集的字段,以便于您更清晰、直观了解个人息的保护政策。

尊敬的京东用户:我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新,主要补充京东APP在商品/服务息展示场景中收集使用位置息的详细字段。

【特别提示】请仔细阅读《京东隐私政策》(尤其是粗或下划线的内容)并确定了解我们对您个人息的处理规则。

一、服务定义消费者选购有“不满意包退换”标识的自营商品,如自订单完成日起的15天内,若使用效果不及预期,产品余量不低于50%,可以在线提交售后申请,并提供有效凭证,审核通过后将为消费者提供退换货服务。二、 服务履约条件1、消费者购买带有“不满意包退换”服务标识自营商品;2、消费者在约定时间内,因使用所购商品效果不满意,以“不满意包退换”的原因发起售后退货退款申请,并提……

尊敬的京东用户:我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新,主要补充京东APP在鸿蒙系统中的设备息。

尊敬的京东用户:我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新,主要补充京东APP在保障安全交易场景中收集使用的蓝牙MAC地址。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司(包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司,以下或称“我们”或“京东”)提供的产品和服务及其延伸的功能(以下简称“京东服务”),包括京东APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出……

尊敬的京东用户:我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新,主要补充京东APP在保障交易安全场景中收集使用的字段。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司(包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司,以下或称“我们”或“京东”)提供的产品和服务及其延伸的功能(以下简称“京东服务”),包括京东APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态……

尊敬的京东用户:我们对《京东隐私政策》进行了更新,此版本更新主要集中补充刷脸登录服务场景下个人息收集及使用情况、明确支付功能中息收集方式、补充个人息使用规则,以便于您更清晰、直观了解个人息的保护政策

尊敬的京东用户:我们对《京东隐私政策》进行了更新,取消部分链接直接点击跳转功能,并调整短退订方式描述,请您关注。

此版本《京东隐私政策》的更新主要集中在:京东需要收集的个人息种类、第三方SDK息、申请权限息。

工业品定义:工业品是购买以后用于工生产或企业经营用的产品一、退换货时限:自商品签收次日零点起7日内可退货,15日内可换货。二、退换货条件:1、商品质量问题:可在售后周期内申请退货、换货。

尊敬的京东用户: 我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新,主要增京东APP所需收集的必要个人息字段,并对部分文案进行优化,以方便您阅读了解与您个人息收集使用规则。

尊敬的京东用户:我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新,主要补充京东APP在保障交易安全场景中收集使用的字段。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司(包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司,以下或称“我们”或“京东”)提供的产品和服务及其延伸的功能(以下简称“京东服务”),包括京东APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态……

尊敬的京东用户:我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新,主要补充京东APP在保障交易安全场景中收集使用的字段。【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司(包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司,以下或称“我们”或“京东”)提供的产品和服务及其延伸的功能(以下简称“京东服务”),包括京东APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态……

京品油使用流程为:1) 客户进入【京品油】主页面,左上角可进行油筛选,列表及地图中可查看附近可用特权油站及对应京东特权价:2) 客户选定意向油站后,点击右侧小箭头,按照导航提示驾车到达油站地址

2、退换货流程:品牌网点检测-—品牌出具检测报告—申请售后维修—客服审核—上门取件(或送货至门)—服……

用户在京东商城PC端及APP端购买商品、进行评价、晒单、参营销活动等都可以获得京豆。营销活动的京豆回馈数量,以活动规则为准。