京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

一、服务定义“48小时”服务是指您购买带有“48小时”服务标识的商品,若在下单时申请,商家在订单完成后48小时内完成;若您在订单完成后申请,商家在收到申请后48小时完成

【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司(以下或称“我们”或“京东”)提供的产品和服务及其伸的功能(包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司, 以下简称“京东服务”),包括京东

一、服务定义送装一体(即送即装)是京东为用户提供的特色送装服务,用户可享受“送货+装+调试”一次上门的一体化服务,上门时间一般与京东自营家电配送时间一致。

什么是“损险”? 答:损险包括家具破损险和退费险。 2. “损险”有什么好处? 答:损险是专门针对大件家具的服务计划,不仅补偿费,还能补偿维修费。 3.

退换货上门取件费收费方式服务种类服务内容收费方式上门换新生成新订单,快递员上门以新商品与原商品交换,原商品返回京东售后部新订单送货上门或自提,交付时收取,并据取件收费信息与原订单一致退货生成上门取件单

一、业务介绍:拍拍二手业务主要覆盖二手商品的回收、销售及个人闲置交易业务,旨在满足用户各类场景下对二手商品的处置及交易需求。(一)回收1.回收简介:如您有闲置的商品需要回收,您可在京东商城“拍拍二手“业务频道/“爱回收”业务频道,提交回收订单。2.前台查看路径:(1)APP端:客户可通过京东APP搜索"回收"或直接点击“拍拍二手--回收”或“爱回收”可进入回收页面;(……

一、商品退/换货服务:1、退换货时限自实际收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货。2、退换货原因1) 7日内在商品(含附件)完好前提下可享受7天无理由退货;注意事项中约定不适合退货的商品除外;2) 商品质量问题;3、注意事项1) 7天无理由退货,需要保持商品(含附件)完好,商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无拆卸等痕迹,商品所有附属配件资料(如产品标识、包装、三……

具体退换货标准如下:(1)国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题:经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题,支持7天(含)内退货和15天(含)内换货,退换时免收返回

京东资产处置平台具备公示竞买公告、布转让信息、审核参拍资质、网络公竞价、交易资金结算等资产交易处置环节所需的完善功能。

售后程:注:审核通过后,请您将商品、附件、、包装、赠品,一并返回京东,核实属实后,办理退换货手续(电子无需返回)。注意事项 ……

【特别提示】本政策仅适用于北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司及其关联公司(包括但不限于北京京东世纪贸易有限公司,以下或称“我们”或“京东”)提供的产品和服务及其伸的功能(以下简称“京东服务”),包括京东

尊敬的京东用户:我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新,主要补充京东APP在保障全交易场景中收集使用的蓝牙MAC地址。

一、如何获得1.如何获得普通电子:下单时选择“普通(电子)”自助取,订单完成后,系统会自动具,用户可登陆京东个人账户,在订单详情页-付款信息页面下载。

售后程:注:属于质量问题的,商品将返回京东检测,若是性能故障且无非正常……

为了保证全国各地的客户都能在京东购,对于京东自营配送无法送达的订单会委托专业的第三方快递公司进行配送。

京东用户注册协议》版本更新日期:2019年8月24日版本生效日期:2019年8月31日 一、服务条款的确认及接受1、京东网站(指jd.com及其移动客户端软件、应用程序,以下称“本网站”)各项电子服务的所有权和作权归属于

京东服务E卡(以下称“服务E卡”)指由 西京东讯成有限公司行的,可以并仅限在京东服务+( jdservice.jd.com )上购买自营服务型虚拟商品(“自营服务型虚拟商品”指在商品详情页明确标识为

一、装无忧介绍 “装无忧”是指客户在京东平台购买带有“赠装险”标识的装服务(部分汽车配件商品会赠送装服务), 凭服务码在指定门店进行装时,若因意外事故(包含门店及其雇员操作不当及违反规范操作

尊敬的京东用户:我们对《京东基本功能隐私政策》进行了更新,主要补充京东APP在保障交易全场景中收集使用的字段。

第一条定义“免费上门退换”服务是指魔镜等级S2及以上的优质用户起退换货请求时,对退换货产生的单程费提供减免权益。