京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

支付时系统会根据您购买的商品类型以及交易环境等,进行评估是否支持使用白条,您可以下单点击选择【在线支付】提交订单,在收台付款时查看是否有【打白条】支付选项哦,是否可以选择分期,具体以您显示的页面为准

将商品入购物车后可在京东首页,右上角点击【我的购物车】即可进入购物车查询、删除商品。(如下图)

您好,多支付的款项在财务对帐后,系统会将您多支付的款项退到您的京东账户余额;POS机刷卡多刷的款项,财务对帐后会给您原路退回到您刷卡时使用的行卡里。 2015-03-04

售后流程:注:审核通过后,请您将商品、附件、发(电子发无需返回)、包装、赠品(退货时赠品需一并返回京东,如赠品缺失,则主商品无法全额退款,换货无需返回),一并返回京东,核实属实后,办理退换货……

京东自营且由京东物流配送大家电商品支持您下单前选择配送时间,同时支持您下单后在【我的订单】自主进行配送时间修改,以订单修改页面的提示息为准。

您可点击下方按钮查看白条账单及还款详情哟~【查看白条账单】

通过参京东商城推广活动、游戏活动等方式来获取红包,具体红包领取/发放规则以实际活动规则为准。APP端:我的-我的钱包-红包

冰箱、洗衣机、彩电、马桶、浴缸、浴室柜类商品,您在收货签收前可以打包装检验货物的完好情况。

白条退款预计1-5工作日到账,如您白条支付未还款,白条额度会在退款之后自动恢复;如您白条已还款,退款金额会自动退回至还白条账单的行卡/小金库哦!

您好,公司转账一般对账周期是1-3个工作日,支支付处理周期一般是5-7个工作日,其它先款订单一般是会在当天确认收款。2019-11-12

竞拍商品订单仅支持在线支付(余额可以使用,优惠券、京东E卡等无法使用,同时不参满返现等优惠活动)。2016-06-20

您可以通过参京东相关活动等方式来领取红包(全渠道红包、渠道专享红包),具体红包领取/发放规则以实际活动规则为准。2019-3-6

一、服务介绍自动价保服务,是指客户购买带有“自动价保”标识的商品且在活动有效期内(2024年4月17日20:00-2024年4月18日23:59),系统进行定期价格监控,当识别到前台京东价降价后,系统会为客户自动操作退差价(原返或京豆或钱包余额等形式),无需客户手动申请价格保护二、支持自动价保时间范围在2024年4月17日20:00-2024年4月18日23:59期间……

在手机上如何申请:打京东APP客户端,点击我的>退换/售后>申请售后(如下图),填写退换货息后,即可提交,提交成功后……

目前实名认证支持使用身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳回乡证、台胞证、外籍护照、外国人永久居留证进行实名;若您持有身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留证可通过刷脸方式完成实名,其他证件可通过行卡认证方式完成实名

白条退款预计1-5工作日到账,如您白条支付未还款,白条额度会在退款之后自动恢复;如您白条已还款,退款金额会自动退回至还白条账单的行卡/小金库哦!

付款码目前支持的支付方式有:行卡、小金库、白条(仅部分特约商户支持)。若您需要使用京东付款码支付,请登录京东App,选择【首页-扫码按钮-付款码】,出示二维码给商户,即可进行支付。

可能存在以下几种情况:1、订单息填写不完整;2、订单商品库存不足或者库存无货;3、订单商品不能配送到您所填写的收货地址;4、网络延时;以上各种情况都会在页面中弹出提示息,可以通过修改订单息(提示

客户端专享券针对京东APP推出的优惠券,包括客户端专享京券、客户端专享东券, 适用范围仅针对于京东APP客户端(IOS、Android、wp) ,并且每个订单仅能使用一张客户端京券,多张客户端京券不能叠