| 商家类型 | 仓储 | 配送 | 售后 | 售前退款 |
| FBP | 京东 | 京东配送 | 京东售后 | 京东 |
| LBP | 商家自主 | 京东配送（京东代开发票，需商家送货到分拣中心） | 京东售后 | 京东 |
| SOP | 商家自主 | 商家自主 | 商家自主售后 | 商家自主 |
| SOPL | 商家自主 | 京东配送（自己开发票，需商家送货到分拣中心） | 商家自主售后 | 商家自主 |
备注：
京东售后：京东负责收取客户退货商品，然后由京东备件库统一发货退给商家，对应商家后台-->售后客服-->备件库退货单收货。接口请参考【备件库服务】分组。
售前退款：客户没有收到货前，发起退款，需要进行审核，对应商家后台-->售后客服-->退款管理。接口请参考【自主售后服务】之售前退款
自主售后：商家和商家直接交涉售后事宜，对应商家后台-->售后客服-->自主售后服务。接口请参考【自主售后服务】