京东
我的京东
加载中,请稍候...
去购物车结算
加载中,请稍候...

使用规则

一、使用
京东卡/京东E卡只能在京东( www.jd.com )购买产品时使用,有效期为36个月,具体有效期请登录京东商城,在“我的京东”页面中,选择京东卡/京东E卡>>,进入页面查看。
购买产品使用的金额及配送费用将从京东卡/京东E卡中扣除。每笔订单最多可以使用49张京东卡/京东E卡,由于浏览器的不同,一次最多使用京东卡/京东E卡的张数不定。没有使用完的余额将仍然保留在京东卡/京东E卡中,可在有效期内继续使用。如果当次消费金额超过京东卡/京东E卡的金额,不足部份需顾客使用其它支付方式付清。通过“消费金额”进行的活动中不包含使用京东卡/京东E卡支付部分。
如果需要记录并查看购买记录,请登录京东,在“我的京东”页面中,选择我的京东卡/京东E卡,进入我的京东卡/京东E卡页面进行绑定。
如果需要查看京东卡中的金额,请登录京东,在“我的京东”页面中,选择我的京东卡/京东E卡,进入我的京东卡/京东E卡页面进行查看。

二、规则

购买京东卡/京东E卡时不能使用优惠券或京东卡/京东E卡,不能与其他商品在同一订单购买。购买单笔订单购买金额上限不能超过 5万元,此次调整订单金额≥1万元的,需要进行线上实名验证,若超过此订单金额需分开下单。
京东卡/京东E卡有效期一般为36个月,请在有效期内尽快使用,过期作废。京东卡/京东E卡支付部分不开发票,如果您的订单全额为京东卡/京东E卡支付订单,可以联系客服中心4006065500索取零金额保修发票。
京东卡不能购买部分虚拟产品、部分团购商品、政府补贴的大家电、金银投资类商品。
京东E卡仅能购买京东自营商品 (“自营商品”指在商品详情页明确标识为”商品从京东库房出库,由京东安排配送,且商品发票由京东提供”的商品,但出版物、虚拟产品、部分团购及抢购商品、投资金银类、夺宝岛和第三方卖家商品不在此内)。
京东卡/京东E卡不予兑现,购物金额不足部分以现金补足。
京东卡/京东E卡一旦绑定,将只能被绑定账户使用,不能跨账户使用。

关于京东卡/京东E卡发票

购买京东卡/京东E卡可以开具发票,实体京东卡/京东E卡发票随商品一起寄出,电子京东卡/京东E卡发票一般会在订单完成之后7个工作日内为您开具并寄出。
京东卡/京东E卡发票类型:京东卡/京东E卡可以开具普通机打发票,增值税发票目前无法开具。

三、声明

实体京东卡/京东E卡密码遗失后无法为您补办,电子京东卡/京东E卡您可以登陆到(我的京东-我的订单>>),通过当时下单留的手机号码,找回密码。京东不对京东卡/京东E卡的丢失和被窃负责。请妥善保管卡号及密码,京东卡/京东E卡不计名不挂失。
请客户从京东官方渠道购买,如果由于客户在京东使用通过不正当手段获得的京东卡/京东E卡引起纠纷,京东有权利关闭此客户的账户,或要求此客户通过其它方式支付。

四、京东E卡和京东卡

京东E卡和京东卡的区别是什么?
京东E卡是京东商城的单用途商业预付卡,仅能购买京东自营商品 (“自营商品”指在商品详情页明确标识为”商品从京东库房出库,由京东安排配送,且商品发票由京东提供”的商品,但出版物、虚拟产品、部分团购及抢购商品、投资金银类、夺宝岛和第三方卖家商品不在此内。);
京东卡是多用途商业预付卡,可购买京东商城全场商品,暂不支持购买金银投资类商品,部分团购,虚拟商品(如手机充值卡等),和标有家电下乡或节能补贴字样的商品。
京东卡和京东E卡不能同时使用。

购买介绍

一、网上自助下单购买

实体京东卡/京东E卡购买流程
登录京东首页---- >特色栏目—京东卡/京东E卡---- >选择京东卡/京东E卡和张数---- >去结算—提交订单
1 登录京东首页,选择京东卡/京东E卡,首页链接 http://www.jd.com/
2 进入京东卡/京东E卡页面,进行京东卡/京东E卡面值和数量的选择
京东卡和京东E卡购买网址: http://giftcard.jd.com/market/index.action
3 填写订单信息后提交订单

电子京东卡/京东E卡购买流程

京东卡和京东E卡购买网址: http://giftcard.jd.com/market/index.action

1 选择好电子京东卡/京东E卡面值、数量

2 填写好订单信息
3 填写支付信息
 
4 电子卡的下载流程
点击我的订单---->电子卡订单号---->查看---->商品下载---->输入设定的密码(该密码是客户下单时自己设定的下载密码)---->确定,右边剪贴版上就会显示京东卡/京东E卡卡号和密码。

二、上门购买

可采用现金、刷卡和支票三种方式支付,购买时均需提供您的京东帐户名,刷卡和现金可当时取走卡、发票;支票支付需现场交支票,待支票到帐(大约3—4个工作日)后,卡与发票一并快递或者客户自提。
京东卡/京东E卡销售热线: 4006065500
京东卡/京东E卡邮箱:jdk@jd.com   
 

1.上门购买(京东e卡“卡门店“全国网点)
北京
1、【北京北辰店】:
营业时间:上午:9:00-12:00,下午:13:00-17:00(工作日办公,法定节假日休息)
地址:北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座1层
乘车路线:地铁8号奥林匹克公园站,A1口西行400米。
北辰店售卡热线:010-58955566   13920094454
 
2、【北京中关村售店】:
营业时间:上午:9:00-12:00,下午:13:00-17:00(工作日办公,法定节假日休息)
地址:北京市海淀区苏州街20号院银丰大厦2号楼1层 (京东中关村自提点)。
乘车路线:地铁10号线苏州街站,B口向北100米路东侧。
中关村店售卡热线:010-62648620
 
天津
3、【天津西湖道店】
营业时间:上午:9:00-12:00,下午:13:00-17:00(工作日办公,法定节假日休息)
地址:天津市南开区广开二马路117号(京东西湖道自提点内)
乘车路线:3路,609路,631路,646路,687路,858路,905路,校线9路,下车后沿着长江道走350米,右转进入广开二马路,沿广开二马路走70米到达西湖道自提点
西湖区售卡热线:022-87473323  
青岛
4、【青岛沈阳路店】
营业时间:上午:9:00-12:00,下午:13:00-17:00(工作日办公,法定节假日休息)
地址:山东省青岛市市北区沈阳路34-1京东华宇大厦站
公交到达:乘坐8路,15路,32路,206路环线,221路,227路环线,322路环线,369路,371路,372路到达曹县路下车即到
售卡热线:0532-83811581
 
济南
5、【济南历山路店】
营业时间:上午:9:00-12:00,下午:13:00-17:00(工作日办公,法定节假日休息)
地址:山东省济南市历下区历山路38-1号山东省京剧院(梨园大戏院)院内南侧
公交到达:乘坐3、8、37、45、79、113、165、k53、k91路,在历下区站下车
售卡热线:0531-62366169
 
石家庄
6、【石家庄长安店】
营业时间:上午:9:00-12:00,下午:13:00-17:00(工作日办公,法定节假日休息)
地址:河北省石家庄市长安区名门华都小区7号楼102底商
公交到达:4路、21路世纪方舟站下车,北行100米;89路、102路、110路 电厂街站,南行100米
售卡热线:0311-86682732
 
呼和浩特
7、【呼和浩特新城店】
营业时间:上午:9:00-12:00,下午:13:00-17:00(工作日办公,法定节假日休息)
地址:呼和浩特新城区昕嘉园小区8号楼102底商
公交到达:乘坐19路北垣东街加气站
售卡热线:0471-4927025
 
太原
8、【太原长治路店】
营业时间:上午:9:00-12:00,下午:13:00-17:00(工作日办公,法定节假日休息)
地址:太原市小店区长治路与寇庄南街交叉口往东200米底商D-15
公交到达:51路610路817路822路837路840路865路到长治路王村北街口
售卡热线:0351-5620283
 
广州:
9、【广州瑞安店】
地址:广州市越秀区北京路374号之二瑞安广州中心7楼
营业时间:上午:9:00-12:00,下午:13:00-17:00(工作日办公,法定节假日休息)
乘车路线:地铁1号线或2号线到“公园前站”E出口,约620米到瑞安中心。公交:搭乘14路,193路,217路,265路,27路,281路,293路到“广卫路总站”下,走约270米到瑞安中心
售卡热线:020-66215500-1632  15018409299
 
深圳
10、【深圳福田店】
地址:深圳市福田区景田南五街金色假日46号
营业时间:上午:9:00-12:00,下午:13:00-17:00(工作日办公,法定节假日休息)
乘车路线:14路, 25路, 25路区间, 65路, 73路, 107路, 108路, 209路, 228路, 235路, 237路, 325路, 350路, 383路, b733路, m372路, m390路, 65路, 107路, 108路, 209路,
215路, 237路, 325路, 383路, m372路, 高峰专线43号到鲁班大厦站,步行至金色假日
售卡热线:0755-25311470  18565800653
 
上海
11、【上海长宁店】
地址:上海市长宁区淞虹路207号明基广场A栋8楼
营业时间:上午:9:00-12:00,下午:13:00-17:00(工作日办公,法定节假日休息)
乘车路线:地铁二号线淞虹路站,1号口出来5分钟
售卡热线:021-22255243   18201709808
(由于有所在大楼有门禁限制,到达后请至电工作人员接待)
 
苏州
12、【苏州昆山店】
地址:江苏省苏州市昆山市陆家镇陆家浜南路301号
营业时间:上午:9:00-12:00,下午:13:00-17:00(工作日办公,法定节假日休息)
乘车路线:地铁11号线到花桥站下车,坐公交101路到陆家高级中学下车, 走约300米到昆山服务中心
售卡热线:0512-50190038  18136750031
 
13、【苏州桐乡店】
地址:浙江省桐乡市振东新区中华路58号
营业时间:上午:9:00-12:00,下午:13:00-17:00(工作日办公,法定节假日休息)
乘车路线:桐乡汽车站到这边可坐   6路车到劳保局下车   2路车到振华小区下车   13路1路到中华路口下车
售卡热线:0573-88119120  18667396598
 
成都
14、【成都科华店】
地址:成都市武侯区科华北路69号世外桃源广场16F
营业时间:上午:9:00-12:00,下午:13:00-17:00(工作日办公,法定节假日休息)
乘车路线:乘坐公交:6路、49路、55路、62路、76路、77路、92路、102路、112路、298路通宵专线,、504路磨子村下车即到。
售卡热线:售卡热线:028-63167329      15928757044
 
武汉
15、【武汉江汉店】
地址:湖北武汉汉阳区鹦鹉大道46号天下名企汇5楼A08
营业时间:上午:9:00-12:00,下午:13:00-17:00(工作日办公,法定节假日休息)
乘车路线:公交乘坐10路、24路、26路、402路、411路、42路、503路、50路等至鹦鹉大道古琴台下车即到
售卡热线: 02751528288  15926391576
 
沈阳
16、【沈阳中海广场店】
地址:辽宁省沈阳市皇姑区塔湾街中海寰宇天下A1座15层
营业时间:上午:9:00-12:00,下午:13:00-17:00(工作日办公,法定节假日休息)
乘车路线:242路、205路、233路、176路、267路、228路、329路、209路、175路、125路等至中海寰宇天下塔湾西站下车即到
售卡热线:024-31511369-8111    15040292095
(由于有所在大楼有门禁限制,到达后请先至电工作人员接待)

支票购买客户需注意以下事项:

(1) 支票类型应为转账支票;
(2) 支票需客户填写收款人名称(北京京东世纪信息技术有限公司),出票日期(大写),金额(大小写都需填写),支票密码,付款行名称、出票人账号;
(3)支票付款单位要与开票单位一致,否则无法开票;或需要提供两者的关联函。

三、线下汇款方式购买

采用汇款方式,需先汇款到京东卡/京东E卡页面农行的账户,然后以邮件形式把您的汇款底单以扫描或者截屏的形式发送京东卡/京东E卡邮箱jdk@jd.com,同时邮件需填写以下信息:
(1)购卡明细:京东卡/京东E卡类别(实体卡、电子卡)、面值、张数;
(2)联系人信息:姓名、地址、手机号码,若购买电子卡请留可接收附件的电子邮箱;
(3)提供汇款底单扫描或截图(附件形式),以便查款;
(4)提供您的京东账户名。

京东卡/京东E卡销售热线:4006065500
京东卡/京东E卡邮箱:jdk@jd.com

使用说明

常见问题

1. 购买京东卡/京东E卡能否开具发票?
京东卡/京东E卡不能开增值税发票,可以开具普通机打发票;
2. 购买京东卡/京东E卡可以开多张发票吗?发票多久可以收到?
(1)采用网上自助下单方式购买,如果您需要开多张发票,只需分开下订单,我们一个订单给您开一张对应订单金额的发票;
(2)采用汇款购买方式或者来北京总部购买的,发票开具情况张数需联系京东卡/京东E卡销售热线或邮箱;
(3)网上下订单购买的实体卡发票随卡一起寄出,电子卡订单的发票大概于订单完成后7个工作日内寄出;
(4)来北京售卡中心购买的现金刷卡订单一般情况下发票当场可取走,但如您开具发票数量过多,需参考现场开票规则而定。其余方式我们会在款到后的工作日为您寄出发票,具体收到时间以当地快递时间为准。
(5)京东卡/京东E卡销售热线400-656-0055
3. 使用京东卡/京东E卡购买的商品能开具发票吗?
因为京东卡/京东E卡已经给客户开具了有金额的发票了,如果您使用京东卡/京东E卡购买商品需要发票保修,我们商城可以给您开具零元保修发票。
4. 京东卡/京东E卡可以跟其他商品一起购买吗?是否支持货到付款?
京东卡/京东E卡是一种特殊商品,不能跟其他商品一起结算,需要单独购买;实体京东卡/京东E卡和普通商品是一样支持货到付款,电子京东卡/京东E卡需要在线支付。
5. 电子卡状态为什么是预定状态,可以直接购买吗?
由于电子卡是虚拟产品,故为预定状态,但不影响下单,请您按正常流程下单购买即可。
6. 京东卡/京东E卡可以个性化定制吗?
电子卡可以根据您的需要给您定制任意面值;实体卡定制最大面值不能超过1000元,还可以特殊定制卡面,如需定制,具体细节请联系京东卡/京东E卡销售热线或者邮箱。京东卡/京东E卡销售热线 4006065500 京东卡/京东E卡邮箱:jdk@jd.com
7.京东卡/京东E卡如何赠送给他人使用?
如果您的京东卡/京东E卡尚没有绑定您的账户,实体卡可直接赠与他人使用,电子卡可将卡号和卡密发送给想要赠送的人。
8.购买多张京东卡/京东E卡有优惠吗?
请您拨打京东卡/京东E卡销售热线咨询4006065500。
9. 使用京东卡/京东E卡时有哪些消费限制?
京东卡/京东E卡在使用时没有最低消费金额,京东卡不能购买部分虚拟产品、部分团购商品、政府补贴的大家电、金银投资类商品。京东E卡仅能购买京东自营商品 (“自营商品”指在商品详情页明确标识为”商品从京东库房出库,由京东安排配送,且商品发票由京东提供”的商品,但出版物、虚拟产品、部分团购及抢购商品、投资金银类、夺宝岛和第三方卖家商品不在此内)。
10. 电子卡和实体卡的区别 ?
电子卡是虚拟的,只有卡号密码,您在订单中直接下载即可,实体卡是一张卡片的形式,背面有卡号和密码,使用方法都是一样的。
11. 电子京东卡/京东E卡下载不成功怎么办?
点击“我的订单--京东卡/京东E卡订单号--查看--商品下载--输入设定的密码(该密码是客户下单时自己设定的下载密码)--确定”。右边剪贴版上就会显示京东卡/京东E卡卡号和密码,若还是不成功,请联系4006065500京东卡/京东E卡专线。
12. 怎么知道我的京东卡/京东E卡还有多少钱,有效期是什么时候?如何绑定?
登录京东首页,右上角点击我的京东---- >账户中心---- >京东卡/京东E卡---- >输入卡号和密码 ---- >查询余额/有效期(京东卡/京东E卡绑定)进行查看 。
13. 为什么输入京东卡/京东E卡密码一直提示密码错误或者该京东卡/京东E卡不存在?
此情况很有可能密码输入错误,输入密码时请注意密码里没有字母O,都是数字0;没有字母R(A和R易混淆,需区分)。
14. 请问京东卡/京东E卡是否需要激活?
通过自助下单的电子卡下载后可以直接使用,无需人工激活;通过自助下单的实体卡订单金额低于2万元,且非第三方快递配送的,订单完成后第二个工作日即可使用,无需人工激活。如您收到的京东卡/京东E卡在三个工作日后仍属于未激活状态,请您直接联系jh@jd.com邮箱进行京东卡/京东E卡的激活,或直接致电客服电话:4006065500。
15. 京东卡/京东E卡的有效期是从什么时候开始的?
京东卡/京东E卡有效期是从激活当天开始至截止日期 36个月有效。
16. 为什么使用京东卡/京东E卡支付输入密码点击确定没有反应?
没有反应是可能是因为您的京东账号没有设置支付密码,最下边有个提示:京东卡/京东E卡暂不可用,请先开启支付密码(如下图)。您点击开启支付密码,里边有:登陆密码、手机验证、邮箱验证、支付密码,四项都完成就可以使用京东卡/京东E卡了。
17. 京东卡/京东E卡可以与优惠券一起使用吗?一张京东卡/京东E卡可以分多次使用吗?
京东卡/京东E卡可以与其他优惠券一起使用;当次未消费完的京东卡/京东E卡余额仍保留在该卡内;每笔订单可以使用多张京东卡/京东E卡。但是由于浏览器的不同,一次使用多张京东卡/京东E卡的张数不定,最多是49张 。
18. 我的京东卡/京东E卡怎么和网上的卡面不一样呢?
您的卡可能是定制卡,您的卡号和密码实为登陆的京东用户名和密码。正常的京东卡/京东E卡号开头为LP和V。
19. 京东卡/京东E卡可以解绑吗?
京东卡/京东E卡一旦被这个账号绑定是无法解绑的,只能被这个账号使用。
20. 京东卡/京东E卡用不完能退吗?
京东卡/京东E卡为不记名、不挂失、不兑现的产品,京东卡/京东E卡具体退换货流程请查看http://giftcard.jd.com/market/index.action下方Q&A中的“购卡章程”。
21. 我同时使用京东卡/京东E卡和现金付了款,退货的时候可以一起退现金给我吗?
发生退货时,京东卡/京东E卡支付部分会退回卡内,不予兑现。如您的京东卡/京东E卡已绑定,退款后仍保留在您原来的京东帐户内;如京东卡/京东E卡未绑定,则退回至原卡内,建议您保留好用完的京东卡/京东E卡。
22.京东卡/京东E卡支付的订单发生退款,款项可以退到账户余额吗?
不可以,订单删除后,京东卡/京东E卡支付部分会在1个工作日左右退回您支付的京东卡/京东E卡内。
23.京东E卡和京东卡的区别是什么?
京东E卡仅能购买京东自营商品 (“自营商品”指在商品详情页明确标识为“出库,由京东安排配送,且商品发票由京东提供”的商品,出版物、虚拟产品、部分团购(抢购)、投资金银类、夺宝岛和第三方卖家商品不在此内); 京东卡是多用途商业预付卡,可购买京东网上商城的所有商品(暂不支持购买金银投资类商品、部分团购商品、部分虚拟商品(如手机充值卡等)以及标有家电下乡或节能补贴字样的商品)。
24.京东E卡和京东卡可以同时使用吗?
京东E卡和京东卡暂时不能同时使用。

联系我们

贵宾专线:4006065500
邮箱:jdk@jd.com
购物指南
购物流程
会员介绍
团购/机票
常见问题
大家电
联系客服
配送方式
上门自提
211限时达
配送服务查询
配送费收取标准
如何送礼
海外配送
支付方式
货到付款
在线支付
分期付款
邮局汇款
公司转账
售后服务
售后政策
价格保护
退款说明
返修/退换货
取消订单
特色服务
夺宝岛
DIY装机
延保服务
京东E卡
节能补贴
京东通信