京东商城
京东自营商品售后返回京东方式及费用标准

适用范围:自营商品,由京东发货且由京东/店铺/供应商提供售后服务;

商品返回京东方式分为“上门取件”和“快递至京东”两种,收取费用标准如下:

(1)上门取件

商品通过上门取件方式返回京东时,上门取件费用请查看 《京东自营上门取件收费标准及收费方式》,您也可以在提交售后服务单时查看。

备注:退货收取上门取件费用时,将从退款中直接扣减取件费用。

(2)快递至京东

商品通过快递方式返回京东时,如京东承担运费,商品寄回时需要您先垫付运费,售后服务完成后,将按照《退换货逆向运费补偿标准》,以京东余额/京豆/优惠券方式进行返还(该标准仅适用于收货地址在中国大陆区域的,暂不包含港澳台区域)。

备注:如果您购买了《退换无忧服务》,则按照退换无忧服务规则收取售后运费。

2020年7月30日