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退货/换货运费怎么算?
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  • 订单签收后商品问题类型(京享值≥20000)PLUS会员
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    其他单免及每月3次免费上门取件服务,超出次数需自行承担商品返回至京东的运费双免
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    单免


  • 双免:双向免费,即上门取件和寄还都免费。

  • 取(返)件包含两种形式:

  • 1)在京东取件范围内,可免费上门取件;

  • 2)客户也可以采取自行发货(到付除外)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。

  • 单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。取(返)件包含三种形式:1)京东自营上门取件收取费用收费标准>>收费方式>>;2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部,运费自付;3)客户将原商品送达自提点,则免收运费。

  • 如商品由第三方卖家提供退换货服务,则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。若选择邮寄,请勿使用到付方式。您个人原因导致的退换货,京东将不补偿运费。如双方对运费有异议,京东鼓励协商解决,无法协商一致的,请“联系客服”解决。

  • 2018-06-20