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如何申请退换货运费险理赔?

您购买商品时获赠了退换货运费险,后续商品若发生了退换货,产生的运费由保险公司给予赔付,具体流程如下:

第一步:您发起了换货或退货申请;
第二步:卖家同意了您的退换货申请,并通知您将货物寄回卖家售后;
第三步:卖家确认收到货物,完成退换货操作后,系统自动发起理赔申请,初审时间为24小时,审核通过后理赔款将及时划至您的京东小金库、京东钱包或银行卡,理赔款预5个工作日到账(以实际到账时间为准),还请您及时关注。若初审审核不通过而被拒赔,您可拨打京东数科客服电话(95118)提起理赔申诉,在您按照要求提供证明材料和资料后,会再次进行审核,预计三个工作日答复。
第四步:理赔成功后,您可以在您的小金库、京东钱包或银行卡内查看。

2019-12-10