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什么是京东国际跨境保健无忧服务?(自营商品)

您选购同时带有京东国际跨境保健无忧标识的自营商品享受正品保障、假一赔十、临期退、过敏包退并补偿医药费的服务。

一、服务说明

1.正品保障:您选购带有“保健无忧”标识的京东自营进口商品均保证为正品。若您证实  所购商品为假冒伪劣商品,您将获得保险公司为您提供的商品购买金额的10倍补偿(认定假冒伪劣商品需出具权威机构(CNAS认证)的鉴定证明)。

2.临期保障:商品签收48小时以内,若您发现商品保质期不足半年或剩余时间不足保质期的1/4,您将获得保险公司为您提供的商品实付金额的补偿。

3.过敏保障:若您在食用所购商品后出现过敏等不良反应,您将获得保险公司为您提供的商品实付金额的补偿。

4.就诊医疗保障:若您在食用商品过程中发生误食或者其他意外并需要就医时,保险公司将为您提供全额医疗费用补偿。

二、服务流程

1.进入需要申请此服务的商品订单详情界面

2.选择“保险服务-保健无忧”

3.点击申请保障

4.填写详情并上传有效凭证

5.保险公司审核

6.补偿到账

三、服务申请时效

正品保障180天内,临期保障48小时内,过敏保障和医疗保障365天内(以上时间为订单完成时间计算)。

四、注意事项

1.理赔申请时,需要上传商品照片、食用人照片、以及合照,若发生人身相关理赔需要提供手持身份证件正反面照片;

2.正品保障理赔需提交权威机构(CNAS认证)证明,临期保障需上传商品日期的清晰近照,过敏及医疗保障需提供因使用商品导致其出现不良症状的盖章医疗证明(以下凭证可三选一:门诊/急诊病例诊断本、医生诊断证明书、机打的医生病历诊断)。

3.需提供体现商品原重70%以上的商品照片;

4. 您需确保上传的凭证为原图、未经涂改和增删、内容真实有效,若相关凭证人为修改过将被视为无效凭证,不提供保健无忧服务;

5. 享受临期保障服务时,需保证商品包装无破损;

6.若您发生利用此服务进行牟利行为,将取消您享受此服务的权益,并将影响您京东账号的信誉等级;

7.若需退回商品,需您自行委托第三方快递邮寄到指定地址,勿使用货到付款方式;

8.若保险理赔成功,检测费将由保险公司承担,若理赔未成功,检测费需要您个人承担;

2020年6月30日