一、 服务介绍客户选购有“免费问宠医”标识的自营商品，如有健康养宠、爱宠疾病预防、健康指导等非商品问题，可以通过商品详情页下方“免费咨询宠物医生”入口对京东严选的宠物医生发起问诊咨询，或与在线客服沟通索要
您好，申请方式如下：APP端：登录京东APP客户端，点击【我的】-【退换/售后】-【申请售后】，问题描述，填写 “宠物尝新服务” 并提供有效凭证图片。
如肉卷类产品为商品化冻，肉卷形状出现塌陷、变软、不成型；冷冻块肉类为商品软化，内包装袋有大量积液；冰淇淋产品为化冻、融化，形状不完整，外……
消费者购买带有“新宠保障”标识的活体商品，签收后7天内（水族类宠物到货后24小内且未开袋入缸）若发现活体商品无生命体征，在提供活体商品死亡的有效凭证（开箱图片+开箱视频/活体宠物医疗诊断），客服根据商品死亡情况进行判断后
2、 自订单签收之日起的15天内（自签收次日零时起满360小时为15日），若人/宠物食用商品出现不爱吃（口味不喜欢、口感不喜欢）、宠物无法正常进食，可以在线提交售后申请，并提供有效凭证，审核通过后将为您提供退货退款服务
一、什么是第三方卖家宠物健康保障无忧服务？
不爱吃包退是指客户在京东购买的带有“不爱吃包退”标识的商品，自订单签收之日起的15天内（自签收次日零时起满360小时为15日），若人/宠物食用商品出现不爱吃（口味不喜欢、口感不喜欢）、宠物无法正常进食，
一、服务介绍您选购有“不爱吃包退”标识的自营商品，自订单签收之日起的15天内（自签收次日零时起满360小时为15日），若人/宠物食用商品出现不爱吃（口味不喜欢、口感不喜欢）、宠物无法正常进食，可以在线提交售后申请
一、商品签收：1、当面验收：为保障客户自身权益，客户在签收商品前应对商品当面验收，检查货物外包装及内物外观，在确定货物完好无损后，再进行签收；如果物流公司不支持先验货再签收，请客户致电卖家协商之后拒绝签收。如在验收过程中如发现外包装破损、商品出现破损、少件等问题，客户有权拒绝签收，并在拒绝签收后联系卖家进行核实处理；如客户未进行验收即做签收，将默认为客户已经对商品进行……
注意事项宠物食品一经售出，无质量问题概不退货。2017-04-17
一、超市卡充值赠券增加有价值优惠券类型说明：5月27日起超市卡充值赠券增加有价值优惠券，该类优惠券被使用后申请充值订单退款，券对应价值将从应退超市卡本金中扣除。优惠券价值可在超市卡明细页【赠券】版块确认。举例：用户充值1000元超市卡，得到10元赠金+价值10元的优惠券，用户将优惠券使用后申请退款充值订单，将退回990元本金（1000本金-10元优惠券），赠金则按现有……
虚拟点卡类软件、办公运动户外类图书、音乐、影视、教育 奢侈品健身器械类汽车用品整车大家具家居、厨具、家纺家装建材类箱包类服饰鞋帽类保健品母婴类玩具类乐器类礼品类珠宝首饰类彩票、旅行、充值、票务家用电器鲜花、绿植类宠物食品
适用范围：笔记本、超极本、上网本、平板电脑、台式机、笔记本配件、平板电脑配件等退换货时限：自实际收到商品第二日起7日内可退货，15日内可换货。退换货原因：（1）商品质量问题。
2021年12月27日
如果您购买的商品在订单完成页面显示“返XX元红包”，表示该商品参与购物返红包活动，如果订单完成后红包未到账，可能存在以下情况：（1）商品实付金额（包含使用京豆、红包、E卡等虚拟资产支付的金额）小于0.1元。（2）当日返红包金额或返红包次数已达每日上限（每个账号每个自然日总返红包金额不超过10000元，返红包总次数不超过100次，返红包金额以及次数可在“我的钱包-红包”……
您好，支付总是失败可以有以下原因：（1） 您的银行卡尚未开通网上银行支付功能，建议您到当地营业厅开通网上银行；（2） 所用银行卡超出该银行支持地域范围，请您更换银行卡试试；（3） 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等，建议您咨询您的开户行；（4） 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符，建议您重新输入正确的卡密码或证件号等，如果您忘记了密码，请您及时与所属银行联……
一、产品定义： 客户选购有“一价全包”标识产品，且非商业用途使用时，后续安装服务过程中客户将享受产品内容中所承诺的服务项目上门免费服务，如：人工费用、辅材费用以及其他高空作业费用、打孔费用、远程上门服务费用等，具体项目明细详见项目内容。二、服务流程：三、服务说明：1、“一价全包”包含内容1）辅材类免费项目：服务过程中常用辅材如支架（定制/异形支架等除外）、漏电保护开关……
一、 服务介绍客户在京东购买带有“过期免费换”标识的自营健康商品（含药品、保健滋补品、兽药、宠物保健品等，下文简称商品），若客户购买后未开封、使用时商品有效期已到期，在商品过期后90天内，客户可通过联系客服发起换新申请
选购指数是京东（家电）与中国家用电器研究院、中国电子科技集团公司第三研究所子公司北京泰瑞特检测技术服务有限责任公司合作对部分商品进行的指数评定，其参考标准包括但不限于商品的性能、能效、外观、操作等因素计算得出。选购指数越高，代表选购建议度越高（注：选购指数仅作为消费者购买家电商品的参考，而非京东进行的任何承诺或服务保证，亦不对消费者购买家电商品做出任何强制性要求，消费……
处理流程1.属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品（主板类产品需写明故障原因），一并返回我司办……
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