京东商城

常见问题分类

购物指南
订单百事通
配送方式
支付问题
发票问题
售后服务
账户及会员
特色服务
历史规则
企业会员帮助中心

实物订单:京豆可直接用于支付京东网站订单(部分线下商家门店发货商品、投资性金银、收藏品和部分虚拟产品如机票、酒店、火车票、油卡、卡券等生活旅行产品、服务类产品等不支持京豆支付的产品除外),京豆和现金抵扣的比例为

、服务流程四、配送/安装费用安装收费标准以商品详情页为准,配送收费标准以结算页为准五、特别说明1.因您的原因(如更改收货地址、地址错误、更改配送/……

您可将邮寄到相同地址的订单合并勾选一同支付邮寄服务费,具体金额以订单页面息为准,完成支付后,预计1-3日内为您寄出发票~

如查看物流息正常更新,无需担心,到货后正常签收即可;如物流跟踪异常,您可在【我的订单】中点击【催单】,卖家未回复或您对回复内容不满意,可提交交易纠纷单。(如何申请交易纠纷单?)

付款方式及付款截止时间等详细付款息,请仔细阅读拍卖公告,如涉及到网银大额支付请提前去银行办理开通相应限额,以免延误付款时间。*重要提示:请您在订单提交后72小时内完成支付, 否则订单会自动取消。

开通企业保付(签约流程)1、登录建设银行企业网银,进入“服务管理-业务管理-开通”菜单,选择“电子商务”和“企业保付”,点击“开通”按钮;2、选择“北京同邦卓益科技有限公司”商户打开企业保付权限;3、同意服务授权协议;4、企业保付开通成功,成功开通一次后续即可正常进行企业保付交易,无需重复开通。企业保付支付步骤1、登录建设银行企业网银,进入“电子商务-企业保付-制单”……

一、企业会员日介绍企业会员日是每月28号推出的针对企业会员的专属节日,活动持续天,通常为26-28日,如遇周末则会调整为28-30日。

登录电脑端京东、京东APP客户端v7.2.0及以上版本、M端京东、微京东购物或手Q京东购物等京东购物渠道,如果您的京东账户内存在可用红包且购物车内已勾选的商品支持使用红包,选择“去结算”后,结算页面将显示该笔订单可用的红包

、商品范围冰箱、洗衣机、厨卫、热水器、空调、平板电视 四、服务流程五、服务费用您购买支持“送装一体”的部分商品可享受免费安装服务,另有部分商品安装服务需您单独付费购买(电视……

一、什么是随心换服务随心换服务是为魔镜等级在S2及以上的京东用户提供的特色售后服务,客户针对在售后服务单申请页面带有“随心换”服务标识的部分自营商品提交换货申请时,可自助提交更换同款商品的相同或不同颜色、尺码等申请,换货申请符合条件的,在申请审核通过后,为客户更换新品。随心换服务操作流程:注:1、本服务仅适用于部分京东自营商品,如何判断自营商品请查看链接:https:……

商品实付金额是指您在京东购物时,针对已付款完成的订单中的某一商品实际支付的金额,即不包括:(1)使用优惠券、京豆、支付有礼、红包、价保、E卡等抵扣的金额;(2)购买商品过程中产生的除商品费用外的其他费用,例如运费、安装费、税费、服务费等;(3)赠品金额。您可以在京东APP-订单详情页面查看商品实付金额。特别说明:1、充值、缴费类等商品,暂不展示商品实付金额。2、赠品暂……

如您需要查询商品返回地址,请查看手机短或进入“查看返修/退换货记录”进行查询。为了迅速将您寄回的包裹与其他客户的区别开来,请在包裹内放置纸条注明原订单号和售后服务单号,以便我们能快速识别为您处理。

远程服务主要指即软件支持服务,是基于网络远程、电话的一对一服务,只需客户将电脑连接到互联网,我们的联想专业工程师便会通过远程技术软件连接客户电脑,时时为客户解决电脑中所出现的软件问题。商品分为单次版和不限次版两种类型。此服务可为解答有关软件的应用方面的咨询以及代替客户实际操作软件以实现该软件的原有功能。如属于该软件自身出现故障或存在质量问题等,可联系原软件销售商或版权……

京东自营且由京东物流配送大家电商品支持您下单前选择配送时间,同时支持您下单后在【我的订单】自主进行配送时间修改,以订单修改页面的提示息为准。

进入到注册页面,请填写您的邮箱、手机等息完成注册; 3. 注册成功后,请完成账户安全验证,来提高您的账户安全等级。

定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,卖家页面有标示发货时间的,以卖家商品详情页面息为准。

京东【京东网站(www.jd.com)、京东客户端(IOS/Andriod/WQ)、M版京东(m.jd.com)、微端购物、手机QQ购物、】内通用(相关特殊商品不能使用),无使用限额限制,有商品品类限制

1、什么是免费上门退换(厂商直送)?您在京东平台购买带有“免费上门退换”标识并由厂商服务&配送的自营商品,在商品退换货周期内,您申请售后服务单且厂家同意退换货后,您可选择上门取件或自行寄回【快递至厂商】退换货商品后上传快递单号,厂家确认收货后保险公司进行理赔审核,审核通过后理赔款将返回至您的指定收款账户。理赔款预计72小时到账(以实际到账时间为准),还请您及时关注。若……

支票抬头填写内容北京:北京京东世纪息技术有限公司(其中图书类发票抬头为江苏圆周电子商务有限公司北京分公司)上海:上海圆迈贸易有限公司(其中图书类发票抬……

特殊情况借记卡为1-7个工作日,用卡1-15个工作日,请您耐心等待。